ACER - Reklamacia

[bobormako]

Pekný den vsetkym
Posielal som dotaz na podporu acer-u a prislo mi od nich ze by som mal poslat zariadenie (acer 4820tg) k nim na posudenie zavady (nahodne spostanie ventilatora na max a problem s vypisom s.m.a.r.t (C7) warning) odpisali mi predpripravenu odpoved s ktorou mam problem v jednej veci a to "Je-li zarízení v záruce, mejte u sebe nákupní doklad." ten vsak nemam, zariadenie je stale v zaruke je to platne aj z vypisu z databazi pri zadavani problemu (162 dni ostava) takze neviete niekto ci mi ho bude treba alebo nie ?

[swarm]

Nákupní doklad bych neřešil. Často ho lidi vůbec nemaj a reklamuje se podle sériového čísla. Po mě ho teda v Aceru nechtěli (ani ho nemám, notebook není můj).

[swarm]

Tak se musmi poopravit, teď jsem vyřizoval reklamaci na acera a ptali se po faktuře a datu zakoupení. Docela s tím prudili, tak dej vědět, jak jsi dopadl.

[bravoGT1999]

potvrdim ACEr chce fakturu. nechteli ji po me az kdyz sem daval poctvrte a rekl jim,ze je to zase stejna zavada,ze tam notas byl pred tydnem.
ale treba HP reklamuje krasne podle seriovky.

[bobormako]

Trvalo to dlho, lebo som musel zhanat fakturu. tiez ju chceli
Skor som narazil na problem s UPS (slovenskou) kde som im podla mailu mal jedno tlacivo nalepit na krabicu a druhe dat kurierovi. ten po mne chcel 4, to som mu povedal ze nemam z coho nebol nadseny ale vypisali sme nejaky dalsi formular a uz utekal prec.

21/06/2011 13:19 - notebook prebral kurier
22/06/2011 9:54 - vase zariadenie bolo dorucene do serv. strediska
22/06/2011 15:04 - vase zariadenie sa opravuje, ocakavajte ho do 5 dni..
22/06/2011 15:10 - vase zariadenie je opravene, ocakavajte ho do 3 dni..
to su sms.

Podla mailu im to trvalo od 15:02 do 15:05, tam maju ine turbo zapnute. neviem si predstavit aby tak expresne vymenili disk a ventilator... mozno to len nahadzovali naraz ako vstup aj vystup... no uvidime ked pride co spravili, lebo v maili ani na webe zatial nic blizsie o oprave...

[bobormako]

Tak notebook prisiel vcera 24.6.2011 celkom rychlovka, bohuzial im tam pojde naspat.... Vymenili disk, o chladeni je zapis ze bolo vycistene a je ok, ventilator sa vzdy pri starte rozbehne. To je fajn, ale on sa rozbehne na plne otacky bezdovodne huci viac ako ked je pocitac v zatazi, pomoze az pritlacenie klavesnice z vrchu alebo sasi zospodu... To som si povedal ze na to kaslem cez prazdniny, v noci som ho nechal stahovat a woala, doobeda pridem k nemu a woala zas zamrznuty ako predtym s tym chladenim som premyslal nad video zaznamom kvoli hluku aj to sasi tam pritlacim, ale co s tym zamrzanim.. diskom to nebolo...skusim otestovat pamate...

Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date: 25. 6. 2011 10:38:30
Event ID: 41
Task Category: (63)
Level: Critical
Keywords: (2)
User: SYSTEM
Computer: xxxxx
Description:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.
Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>2</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2011-06-25T08:38:30.187617000Z" />
<EventRecordID>4888</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Mako</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">false</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
</EventData>
</Event>

[bobormako]

Tak notebook bol na reklamacke 2. krat riesenie je opat vymena hdd, teraz len musim pockat pokial ntb zase zamrzne spravim screeny a poslem ho znova 3. krat, ocakavam ze opat budu menit disk. ak to pojde takto dalej zalozim si blog a budem tam pridavat postupne vsetky ich vymeny hdd...

[M4jky]

Tento isty problem zo zamrzanim mam aj ja. Aj presne rovnaku chybu. Boze jak by som bol rad keby mi to aspon vyhodilo modru obrazovku. Aspon by som to vedel nejako poriesit. Mne to len vytuhne a pomoze len tvrdy reset. Zaujmave je ze mi to robi len v sedmickach a hlavne ked som na sieti cez kabel (nie wifi). Teraz ked som doma na wifine tak uz sa mi to minimalne mesiac nestalo. Inak notas mi zamrze v kludovom stave, staci nechat pustenu hudbu a spolahlivo funguje. Neviem ci je to problem z ovladacom alebo priamo s windowsom. Skusil som uz kopec veci a zatial nic nepomohlo. Uz som to ale dost davno vzdal a jednoducho mam pre istotu pustenu hudbu.

Edit: HDD, RAM, CPU testovane, vsetko v poriadku.

[bobormako]

Ak sa jedna o ntb z tvojho podpisu tak je smola ze je po zaruke, mne to robil od zaciatku ako som ho kupil. XP som veru neskusal, a popravde uz je to stary system aby som na nom fungoval (uzijem si ho dost v praci alebo pri servisoch) ale takisto som vyskusal vsemozne, ine ovladace (novsie/starsie) windows patche, dokonca som sa dostal k hotfixu od microsoftu ktory riesil zamrzanie ale nic nepomohlo a nepomaha. Inac BSOD ti nepomoze, ta chyba je dost vseobecna a upozornuje iba na zamrznutie systemu chybu v adresovani pamate a tot vso, mam ju ulozenu na prenosnom disku skusim ti to ale pohladat.P.S posielal som to zatial vzdy so screenom z hd tune kde pri polozke C7 pribudaju chyby a tak teraz budem iba cakat pokial 1 naskoci a ide tam posledny (3ti krat) s tou istou chybou a uz budem riesit iba vratenie penazi od predajcu alebo iny model. S rychlostou servisu som spokojny prvy krat dosiel do 5 dni druhy to bolo asi 8-10, skoda len ze si nivocia hardisky, podla mna je problem v maticnej ani ten ventilator nieje zdravy so svojim nahodnym spustanim.