forum.notebook.cz

Ahoj,
vlastním tento notebook. Reklamoval som ho už 3x s roznymi závadami.Bol kupovaný v Mironete Brno(prednostný servis naozaj funguje,note sa vždy vrátil do 4 dní).Teraz Vám popíšem reklamácie :

1.Závady, ktoré som nahlásil: nefunkčný touchpad,strašne nízka kvalita mikrofonu,vytváranie otlačenia víka na plast pod klávesnicou(NTB mal vtedy 3 mesiace)
Komentár technika : vymena touchpadu,mikrofon test-OK

2.Závady, ktoré som nahlásil: "vibrujúci" a hlučný ventilátor,strašne nízka kvalita mikrofonu,vytváranie otlačenia víka na plast pod klávesnicou,prehrievanie VGA po 10min. hrania a tým sposobené trhanie prakticky každej hry.
Komentár technika : vymena CPU ventilátoru,mikrofon test-OK,na bezne opotrebeni materialu se zaruka nevztahuje,ostaní zavady se neprojevili

3.Závady, ktoré som nahlásil:opatovne som reagoval na to,že v predchádzajúcej reklamácii sa závada neprejavila,po rozhovore s operátorom,ktorý mi doporučil nech to dám reklamovať znova..som to poslal s popisom závady:strašne nízka kvalita mikrofonu,prehrievanie VGA po 10min. hrania a tým sposobené trhanie prakticky každej hry.
Komentár technika : zadna ze zavad se neprojevila.

Tak,poraďte mi prosím čo s tým.Ten mikrofón mi funguje,ale jeho kvalita je strašná(ako keby som hovoril zo sudu a trocha to šumí),no to by som prekúsol..ale tento notebook bol kúpený ako herný.Bohužial si hru možem užívať tak 10 minút,potom dosiahne VGA viac ako 100stupňov a ovládač ju spomalí,to sposobí,že sa hra trhá.Fakt neviem..čo s tým..

Tak s tou VGA by som sa obratil na sudneho znalca.Co sa tyka microfonu tak to tazko posudit treba porovnat s inym rovnakym bookom .A prehybanie a nasledne otlacenie je sposobene konstrukciou alebo tvojim zavynenim takze to je maximalne vlastnost nie vada.

Co to reklamovat pres Mironet a chtit osobni vyzvednuti po vyrizeni reklamace? Tam bych to testnul a pokud by se zase prehrival, tak bych ho odmitnul prevzit, protoze neni opraveny. Bud to opravi nebo prekroci 30 denni lhutu na reklamaci.

Polo : porovnával som to s rovnakým notebookom,tam je samozrejme kvalita mikrofónu špičková(ako sa možeme dočítat aj v recenzii tu na webe).Ta grafika neviem,mohol som si kupit model v integrovanou VGA,tam hrat tiež nemožem,ale aspon to nehreje jak blázon.To otlačenie je samozrejme len u mna..u nikoho ineho co ma tento notebook sa to neprejavilo.
Zivan: no nejak som to nepochopil,Mironet s tým nič nemá..oni to tiež len pošlú do Aceru.Pýtal som sa aj operátora,či sa nemožem osobne pobavit s technikom,kedže to mám od nich 10 minút jazdy autom, ale to bolo zamietnuté.

Ty to sice nosis do servisu, ale smlouvu jsi uzavrel s Mironetem a ten taky odpovida za vady. Takze bych to zacal resit s nim a at se oni postaraji o poradnou opravu nebo ti vrati penize.
Zanesl bych ho do Mironetu na reklamacni, tam vysvetlil problem a do reklamacniho protokolu nechal pripsat, ze si ho chces osobne vyzvednout.

Edit:
Soudni znalec mi prijde jako dalsi level, kdyz to nepujde ani pres Mironet.

Tak sudny znalec ostava.

Hmm tak paráda,po súdoch sa ťahat nechcem,ešte som premýšľal,že nahrám video v HD ako sa to seká...

soudni znalec neni soud.
tomu zaplatis, on se na to podiva a da ti papir, ze je to fakt zavada.
muzes pozadovat proplaceni nakladu v pripade, ze to pak uznaji.

Aha,nedoporučili by ste mi niekoho?

zivan píše:Ty to sice nosis do servisu, ale smlouvu jsi uzavrel s Mironetem a ten taky odpovida za vady. Takze bych to zacal resit s nim a at se oni postaraji o poradnou opravu nebo ti vrati penize.
Zanesl bych ho do Mironetu na reklamacni, tam vysvetlil problem a do reklamacniho protokolu nechal pripsat, ze si ho chces osobne vyzvednout.

Edit:
Soudni znalec mi prijde jako dalsi level, kdyz to nepujde ani pres Mironet.

tak tak,jedina možnosť

A co zkusit než znalce, Sdružení na ochranu spotřebitelů. Ty na ně mají taky páky.

Tak som tu zas Našťastie mam výborné správy. Poslal som mail priamo technikovi do Mironetu,ktorý ma ustil, že jednanie servisáka z Acer strediska nebude opakovať. Odoslal som notebook,priamo do Prahy. Bohužial (lepšie povedane pre mňa bohudík) reklamacia trvala viac než 30 dní. Požiadol som o vrátenie penazí,ktoré mám za chvíľu na účte. Musím naozaj pochváliť profesionálny prístup vedúceho reklamácií Mironetu. Takže,ked niečo budem kupovat(už som aj kupil nový netbook) tak len u nich. O zákaznika sa postarať vedia.

Gratulace, i kdyz bych radeji s chvalou pockal do doby nez budes mit penize na uctu.