forum.notebook.cz

Dobry den,

koupil jsem notebook z internetoveho obchodu. Prepravu zajistovala firma PPL. Po prebrani a zaplaceni jsem otevrel krabici a zjistil, ze displej je praskly odshora az dolu. Krabice poskozena nebyla. Notebook jsem okamzite reklamoval a poslal zpatky. Bylo mi receno, ze jsem si notebook musel poskodit sam a jedine, co mi nabidli byla oprava displeje za 6tis korun. Chtel jsem se zeptat, jak je reseno to, ze PPL me nenecha balik otevrit do te doby, dokud ho nezaplatim a neceka na to, az si prekontroluju, jestli je tam to, co jsem si objednal a jestli je to v poradku.

Dekuji
Vita

Pokud vím, tak máš 14 denní lhůtu na vrácení zboží bez udání důvodu. Čili bych jim poslala email (nebo jaký mají uvedený postup v obchodních podmínkách pro vrácení zboží), že odstupuju od smlouvy a ať koukají vrátit peníze. Právě z těhle důvodů si raději zboží vyzvedávám osobně a nechávám si ho ukázat, než si ho odnesu. Snad ti to dopadne dobře, ale nevidím důvod, proč by nemělo.

Pizzy: do tých 14 dní notebook môže vrátiť,ale určite nie poškodený..peniaze mu môžu vrátiť,ale s odpočítanou položkou za opravu,si myslím...

vitulaaak:to je sakra smola...pokiaľ bol NB normálne zabalený s nepoškodeným obalom,tak to môže byť na vine prepravná spoločnosť,ktorá bezohľadnou jazdou mohlo dôjsť k poškodeniu,alebo obchod z ktorého si to kupoval...

tento thread si umiestnil do nesprávnej sekcií.nabudúce ukladaj takéto veci skôr do ostatné námety k diskusií..ok

Sice vratit notebook do 14 dnu muze, ale stejne tak muze prodejce nauctovat cenu za uvedeni notebooku do puvodniho stavu. Takze problem je v tom, jak dokazat, ze notebook uz prisel rozbity

Zbývá ti maximálně zkusit sor s dopravcem, ale tam imho neuspěješ.. Prostě smůla.

Pizzy: ty tady nevykládej nesmysly. Poškozené zboží do 14 dní vrátit nemůžeš. (ani když poškozené dorazí)

Aha, tak to se omlouvám za mystifikaci. To je tedy ale pěkně blbá situace. Přece to musí být nějak ošetřeno pro tyhle situace...

lukycrust píše:tento thread si umiestnil do nesprávnej sekcií.nabudúce ukladaj takéto veci skôr do ostatné námety k diskusií..ok

priste se polepsim

a) ty s PPL nemáš žádný smluvní vztah, takže u něj ti imho nějaká reklamace nepomůže - u PPL to musí reklamovat prodejce. Solidnější to s nimi vyřeší (stejně jsou kryti pojistkou), šmejd firma tě pošle do... pryč.
b) 14 denní lhůta je současně i na ověření, že je zboží bez vad. Pokud jsi volal do prodejny ihned po vybalení ( a současně chvilku po převzetí od PPL), tak máš šanci uspět s tím, že jsi si ntb nepoškodil sám.

Sviňárna by byla, kdyby jsi odstoupil od smlouvy bez udání důvodu, prodejce ntb převzal a zjistilo se, že je poškozený - stejně tak můžeš ty argumentovat, že k poškození došlo během přepravy zpět k prodejci. V tomto případě by bylo na firmě tobě prokázat poškození. Nyní jsi v situaci, že ty musíš dokazovat opak

závěr: pokud tě prodejce vyfakoval a neuspěješ ani u PPL, tak ti zbývá buď soud a nebo oprava na vlastní náklady. Proto si vše drahé rozbaluji před kurýrem.

Stalo se mi asi před dvěma lety něco podobného, zboží jsem si objednal z TS Bohemia, přepravu zajišťovala DPD. Po vybalení jsem zjistil, že zboží je poškozené, ihned jsem volal do TS Bohemia, oni kontaktovali dopravce a následující den přijel řidič, který mi zboží den předtím přivezl, a ten sepsal protokol o poškozeném zboží, zboží odvezl a za pár dní přivezl nový kus.

Jak už si to potom TS Bohemia a DPD vyřešili mezi sebou mě nezajímá, jak už napsal někdo výše, tak smluvní vztah mají tyto dvě firmy mezi sebou.

O jakého prodejce se jedná? Doporučuji třeba kontaktovat Sdružení pro obranu spořebitele www.spotrebitele.info , kde ti dobře poradí.

A neboj se případně prodejci pohrozit kontrolou od ČOI a případně soudem, dost to na ně platí, klidně podej na ČOI podnět, ať to hned začnou prošetřovat. Podnět můžeš podat přes jejich e-podatelnu http://www.coi.cz/cs/epodatelna-1.html Dopodrobna popiš situaci, přilož foto poškozeného zboží atd.

vitulaaak - je potřeba si přečíst obchodní podmínky prodávajícího, každý je může mít jinak nastavené. Tím,že jsi zboží objednal, tak jsi i potvrdil jejich obchodní podmínky.

O jaký obchod se jedná?

Dobré podmínky u slušné firmy -

Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po převzetí zboží, nejdéle však do 24 hodin od převzetí s výjimkou případů, kdy zboží bylo předvedeno na prodejně a případné poškození zboží uplatnit u prodávajícího do 24 hod. od převzetí zboží. Kupujícímu spotřebiteli je tento postup doporučen s ohledem na předcházení případným problémům spojených s pozdější reklamací stavu dodávky. Prodávající odpovídá kupujícímu spotřebiteli za to, že zboží je v okamžiku převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad, a to ve smyslu § 616 o.z. Při rozporu dodaného zboží s kupní smlouvou má kupující nároky vůči prodávajícímu ve smyslu § 616 o.z.

Na tvém případu je vidět, jak je nutné přečíst si smlouvu.

Já teda s PPL jen to nejlepší, při převzití si beru pokud možno ještě jednu osobu k sobě a trvám na otevření balíku a překontrolování, bylo mně umožněno. Tou druhou osobou se chráním proti nařčení, klidně bych to i vyfotil a poslal jim to.

zatim to vypada na soud ) kazdopadne jedna se o http://eshop.fotografia.cz/