forum.notebook.cz

Zdravim, jak to bývá s reklamací notebooků? Reklamují se u e-shopu, kde jsem ho zakoupil?
Jde mi o to, že sem si chtěl koupit noťas u CZC jen proto, že mají pobočku kousek od mého bydliště, takže v případě různých problémů bych nemusel cestovat nikam daleko. Tak jestli je tato moje úvaha správná abych pak nebyl překvapený, že reklamaci stejně musim vyřizovat někde uplně jinde ,než kde jsem notebook koupil.

Díky

Buď u prodejce nebo u výrobce.

Ono je v podstatě úplně jedno kde to koupíš, prodejce nemá se zárukou nic společného, vše se posílá výrobci, který reklamaci vyřizuje, obecně je rychlejší reklamované zboží zasílat přímo do servisu, protože prodejce udělá to samé ale např. s 1. denním zpožděním.

Nikoli. Se zárukou má prodejce společného hodně, protože odpovědnost za vady má on. S ním uzavíráš kupní smlouvu, ne s výrobcem; reklamuješ u něj, ne u výrobce; peníze ti případně vrací on, nikoli výrobce.
Pokud je prováděním záručních oprav pověřena třetí osoba (např. servisní střediska toho kterého výrobce), pak reklamaci vyřizuješ přímo tam.

To sice ano,ale prakticky každý výrobce má smluvní servis.Takže zákazník má stále dvě možnosti reklamace.Ovšem odstoupení od kupní smlouvy nese na bedrech samozřejmě prodejce.

Reklamovat můžete klidně u prodejce, jinak CZC uvádí i servisní centrum pro danou značku, pokud byste měli např. přikoupenou prodlouženou záruku (pojistku) nebo potřebovali pozáruční servis. Jinak i samotní výrobci notebooků mají smluvní autorizované servisy v Čr, kde lze uplatnit záruční i pozáruční servis. V případě, že nastane potřeba notebook servisovat v záruční době, doporučuji se nejprve obrátit na prodejce, jelikož v případě opakovaných problémů by zřejmě bylo snazší odstoupení od smlouvy. Dále viz současná právní úprava občanského nebo obchodního zákoníku podle kterého byl produkt zakoupen.