forum.notebook.cz

Zdravím, mohl by mi někdo vysvětlit rozdíl mezi zárukou:
Basic Next Business Day On-Site Service a
ProSupport for End Users and Next Business Day On-Site Service ??

Konkretně u modelu E5530 je nyní k dispozici levnější varianta s první zmiňovanou ( [ ODKAZ ] ), oproti ProSupport prodávané cca o 3500 kč dráž. ( [ ODKAZ ] )

S klasickou se s tebou po telefonu baví technik lámanou češtinou a řešení problému není tak rychlé. S ProSupport se ti jeden týpek z ČR věnuje po celou dobu tvého problému, je schopen ti během dne zavolat, když přijde na něco, co by mohlo pomoct a je ochoten objednat díl, který stojí 20 tisíc na blind, zda by to třeba problém rychle nevyřešilo.

Moje zkušenost s reklamací DELL Precision. ProSupport technik můj problém vyřešil během několika hodin tak, že nakonec nebylo potřeba nový díl objednávat (stačila nějaká verze BIOSu, šlo o chyby v obraze na RGB-LED panelu).

Dokonce kvůli mě počkal 15 minut po pracovní době, zda bios problém vyřešil, aby případně díl ještě objednal.

Děkuji za objasnění.