NTB - vysoká teplota CPU. Reklamace?

[Narmahar]

Zdravím,

moje sestra rok vlastní FS Amilo PA3553.
Uvnitř je AMD PUMA (Procesor AMD Athlon QL-62 2.0GHz, ATI Mobility Radeon 3470 + 3200 Hybrid Crossfire).
Zatím ho vždy provozovala jen na internet, fotky, video.
Už si dříve stěžovala, že dost hřeje, ale tak to se s pumou nelze divit.
Teď ovšem začala i hrát nějaké hry a když jsem byl u ní, notebook se opravdu dost hřál, občas se hra začala sekat (CnQ funkce ?).

Vzal jsem ho tedy do firmy, vyčistil kompresorem (kupodivu v něm moc prachu za rok provozu nebylo) a začal testovat.
Při běžné práci se teplota CPU pohybuje kolem 60°C, při zátěži ovšem velmi rychle letí nahoru, při hraní až k 92°C.
Grafika je kupodivu celkem v pohodě, ta šla max na 65°C.

Stáhnul jsem oblíbený OCCT a tady jsou výsledky.
Klasický test:
http://img694.imageshack.us/img694/1939 ... 21cpu1.png
Jak vidíte, teplota během 3 minut vyleze na 92°C
Agresivnější Linpack:
http://img694.imageshack.us/img694/8716 ... 13cpu1.png
Tady je to ještě zajímavější, dosahujeme až 96°C, procesor se s tím snaží něco udělat, to je myslím to sekání ve hře.

Můj plán je navštívit servis, ukázat grafy.
Nechci to řešit chladící podložkou a podobnými berličkami, tohle přece není normální.
Nebo snad ano? Co myslíte, je toto důvod k reklamaci?

Díky za jakékoliv informace.

[alfah4ns]

možná by stačilo jen vyčistit, může to být prachem zaneseným chlazením, které pak neodvádí tak, jak je třeba, po roce tam může být fest bordelu.
Tedy odkrytovat, profouknout vzduchem, ať de prach pryč.
pokud nepomůže, reklamace.
AMD puma sice topí více, ale až tak, aby se to muselo podtaktovávat by to topit nemělo.

Btw. CnQ je technologie pro podtaktovávání při nízkém vytížení, kvůli výdrži, ne ochrana proti přehřátí (ta tam je ale samozřejmě taky, ale není to CnQ)

[Narmahar]

V textu píšu "Vzal jsem ho tedy do firmy, vyčistil kompresorem (kupodivu v něm moc prachu za rok provozu nebylo) a začal testovat."
To bylo samozřejmě první, co mě napadlo.
Větrák i chladič, přes který fouká ven, vše čisté.


Také si myslím, že déletrvající teploty přes 90°C už procesoru moc nesvědčí.
Doufám, že reklamaci lze na tomto postavit.
Děkuji.

[alfah4ns]

ajo, to jsme přehlídnul, omlouvám se, jen jsem to tak proletěl.
na tom, že CPU škodí 90 stupňů bych to nestavěl, v datasheetech bývá kolikrát uvedeno i více (nestudoval jsem ale datasheet ke konkrétnímu CPU)
Stavěl bych to na tom, že při plném vytížení notebook nezvládá teplo a začne snižovat výkon kvůli přehřátí. A toto už skutečně dělat nemůže, neboť to ovlivńuje jeho plnohodnotné používání.

[djmicho]

Rozhodně vyčistit, když nepomuže reklamovat a pokud řeknou, že to není vada, ale vlastnost tak podvoltovat. Na mojem Turionu ultra (puma též) mám při práci na baterii 30°C při běžné práci 40 až 46°C a při zátěži do 66°C.

[PavelR]

Zdravím a oživím tohle téma. Chtěl bych se zeptat na zkušenosti s reklamací notebooku z důvodu přehřívání.
Mám HP ProBook 4320s, kupovaný asi před rokem, je v záruce.

Zatím jsem ho používal hlavně na psaní, web, apod. Takže žádný problém, ale teď potřebuju i náročnější věci a mám problém a velký.
Při náročnější činnosti a 100% vytížení procesoru velmi rychle stoupá teplota CPU až na 90°C. Po dosažení této teploty se sám vypne. Zkusil jsem vyčistit ventilační otvory, včetně vyfoukání stlačeným vzduchem, ale nijak to nepomohlo.

Bohužel mi toto znemožňuje jeho používání.

V klidu se teplota CPU pohybuje kolem 50°C, při nižší zátěži stoupá cca k 60°C. Všechny teploty jsem měřil programy Core Temp 0.99.8, SpeedFan 4.45 a HWMonitor 1.18.0.

Zkusím sem dát log z programu Core Temp, kde je dobře vidět, že v případě 100% vytížení procesoru se jeho teplota rychle zvedá až na 90°C (při této teplotě se notebook sám vypíná).
Nepřijde mi to jako normální chování. Je to důvod k reklamaci?

Log (xls, 21 kB):
https://www.sugarsync.com/pf/D6642058_7090627_863554

[PavelR]

Ještě jsem zapomněl, pokud by někoho zajímali podrobnosti o tom notebooku, tak tady:

http://www.alza.cz/hp-probook-4320s-d184235.htm

[Python.P]

a fouká z něj studený nebo teplý vzduch? pokud studený(vlažný) bude problém asi v pastě...

pokud je v záruce tak reklamovat, minimálně ti ho vyčistí, přepastují a pošlou zpět

[PavelR]

Fouká z něj horký vzduch. Ne vlažný, nebo teplý, ale fakt horký.

Já se ptám hlavně z toho důvodu, že by mě zajímaly zkušenosti dalších lidí. Od známého mám informaci, že je často problém s uznáváním reklamace z důvodu špatného chlazení. On prý s tím měl velké problémy a průtahy. Ale je to trochu ve stylu "jedna paní povídala", tak nevím.

Zrovna teď se mi moc nehodí být bez notebooku, tak se chci ujistit, že má smysl ho někam nosit, že existuje slušná šance, že mě nepošlou do háje.

[Python.P]

já s tím neměl problém.... nebo ještě chladící podložka by mohla pomoct

[xanthoria]

Zdravím,
nejsem technický typ a v noteboocích se moc nevyznám, ale mám pár měsíců tento repasovaný notebook: https://www.tera.cz/hp-probook-650-g3_d767114.html
Už od začátku mi přijde, že se dost zahřívá - někdy, když mám otevřený prohlížeč (mozzilla, ale stejný problém způsobovala i opera) a v něm třeba 5-6 panelů, vystoupá teplota CPU klidně i na 75 °C. V případě prohlížení stroies na instagramu jsem naměřila teplotu i 83 °C. Neděje se tak vždy, ale několikrát do týdne ano. (Jinak teplota kolísá mezi 49-65 °C.) Když otevřu oba prohlížeče a v jednom mám otevřených třeba 10 oken, v druhém 2, kolísá teplota mezi 88-95°C, což mi přijde fakt hodně. Jo a z notebooku fouká horký vzduch, ne studený.

Z Tery mi napsali, že se vzhledem k typu procesoru se jedná o normální teplotu v zátěži... otázka teď tedy je "co teď s ním"? Chladící podložku mám, ale moc nepomáhá (sníží teplotu jen o pár stupňů).

Také je při scrollování textu (ať už na webu nebo ve wordu) slyšet potichý "škrábavý" zvuk (rozdílný u webu a wordu), který lehce připomíná zvuk řetězu, když na kole šlapete dozadu (nevím, jak lépe ho popsat ), s čímž jsem se u jiných notebooků také nepotkala a nevím, co to znamená.

Budu ráda za každou radu.

[roman2277]

Prepastovat apod.

[orgasmic]

Ten divný zvuk jde z chlazení? Asi by to chtělo sundat spodní kryt a podívat se jak je na tom chlazení, pročistit od prachu, případně přepastovat.

Ještě mrkni do procesů, když to leze k 90°C, co nejvíce vytěžuje procesor.

[xanthoria]

Nene, ten divný zvuk z chlazení nejde, nedokážu asi úplně identifikovat odkud jde. Je slyšet jen při scrollování (i když mám připojenou myš). Jen se mírně liší zvuk při scrollování ve wordu a v prohlížeči. Kryt jsem sundala hned poprvé, co jsem zaznamenala vyšší teplotu, a uvnitř bylo úplně čisto, takže tady problém nebude.

Nejvíc zatěžuje vždy prohlížeč/e.

[orgasmic]

Tak jedině zkusit jiný prohlížeč. Každopádně přepastování by mohlo pomoci, máš tam starý procesor, který se rád přehříval i v lépe chlazených noteboocích, tak počítám, že pasta už nebude plnit svou funkci.

To HP je konstruované jako kancelářský notebook pro max střední třídu komponent. Divím se, že to HP osazovalo i takovým CPU, když se primárně prodával s Účkovými CPU pro ultrabooky.

Vzhledem ke stáří notebooku je oficiální záruka asi pasé a budeš muset reklamovat u prodejce a toho neznám, tak netuším jak se staví k reklamacím.
Mě už stačí jen to, že tam píšou o podpoře Windows 11, tohle CPU takový OS nepodporuje, takže lžou už ve specifikaci
Příště doporučuji se tady obrátit ohledně výběru notebooku. Já bych takový repas rozhodně nedoporučil.