Stále probíhá restartování

[olivie]

Dobrý den,
před cca 14 dny jsem si koupila NTB Acer. Dnes jsem si stáhla program Flesh Player, instalace se neprojevila. Při spouštění videa mi hlásil, že je potřeba k přehrání videa nainstalovat Flesh Player. Ntb jsem restartovala a od té doby běží restartování (cca 2 hodiny). Napadlo mě vyndat baterku, což mi nejde. Ntb teď běží na baterku. Nevíte, co by s tím mohlo být? Antivirák hlásil, že je soubor v pořádku. Stahovala jsem ze stránek Adobe.

[tiktak]

Notebook by se měl dát vypnout "na tvrdo" pomocí podržení zapínacího tlačítka.
Jinak pak při startu mačkat F8, zvolit nouzový režim a v tomto režimu v ovládacích panelech/Programy provést odinstalaci Flash Playeru od Adobe.
Pak restart a zjistit, co to dělá, případně zkusit přeinstalovat Adobe Flash player, Adobe Shockwave Flash a zkontrolovat, zda jsou funkční jako pluginy do prohlížeče.
Blíže se nedá poradit - bez znalosti OS notebooku (pravděpodobně Windows 8/8.1) a dalších parametrů to nejde.
Nejlepší variantou je při podobných problémech asistence nějakého znalého uživatele (kamarád, známý atd.), který bude vědět, co vyzkoušet.