Reklamace u VBI

[heppma]

Tohle ti na grilu nebo co to bylo udělá každá baterie

[gemini.s]

Zdravíčko,
tak i já přidám tou trochou do mlýna co se týče Kvazaru. Koupil sem si Z97V, když dorazil byl sem z něj nadšený.

Nicméně to trvalo asi cca 3 dny. Pak jsem zjistil, že místo Seagatu tam mám HDD Fujitsu, tak jsem napsal prodejci cože si to dovoluje atd. (prodejce notebookynamiru.cz disk označený obchodním označením seagatu)

Ozvali se z Kvazaru a po chvíli dohadování sklapli kufr a že disk vymění.

A bohužel tady jsem udělal zásadní chybu a to tu, že jsem netrval na vrácení peněz - díky rozporu s kupní smlouvou, bohužel jelikož nastalo toto.

Jelikož po dalších asi dvou dnech mi začla šasi pištět po naběhnutí woken(nejspíš se odporoučel regulátor napětí procíku, či něco jiného?-což neni jejich vina, ale výrobce)

Jenže jakoby zázrakem se závada neprojevila, když sem si book vyzvedával tak byl bez systému (výměna hdd) a milý servis man jak nic nepíská. A to nemluvím o tom, že tam namontovali mírně "jetou" mechaniku, která na jedné straně nesedí a cca je vytočená o 3 mm z osi booku (bohužel moje vlastní blbost, že sem si toho nevšiml a neodmítl převzetí rovnou na fleku) - i to se při testování neprojevilo-jak překvapující.

Jen co sem doma nainstaloval wokna tak jakoby mávnutím proutku, jsem zaslechl známé pííísk

Tak sem se sebral a vyrazil do garáže (obchodní místo kvazaru, teda teď již sittronicu nebo tak nějak), mno a milý pan service man dělal hluchého přičemž tam ze mě ještě udělal blbce a netopýra.

Takže sečteno a podtrženo, notebook je víc v garáži než v užívání (pokud pominu hdd, tak bezproblémové užívání trvalo týden) a ještě k tomu servisák nepřímo naznačil, že se závada neprojeví. A kdyby nás bylo více, tak že to začnou řešit, otázka je co je více??

Příslovečně mi zní v uších co prohlásil MD. House v pondělí, že slušnost je nemoc. Trochu by potřebovali nakazit!

Dle mého (ale jsem nakažen) se jedná o závadu neopravitelnou, takže já být prodejcem nabídnu vrácení peněz, či jinou alternativu.

Jsem zvědavý jak jim to tentokrát bude dlouho trvat, jelikož minule tam byl tejden. A jestli bude pištět dál, tak se asi vyléčím a udělám jim tam z toho "kůlničku na dříví", i kdybych to měl hnát přes soudního znalce a soud, tak z nich ty peníze "vymlátim a book o ně omlátim"

Měli by se držet hesla spokojený zákazník, je dobrý zákazník. Ale tady bude asi platit opak. A na***** zákazník, je i nebezpečný. Ale co by člověk v česku chtěl.

[swarm]

O víkendu jsem se viděl z člověkem z jedné velké firmy, která mimochodem měla s VBI co dočinění ze strany prodejce (tj. subjektu, který bral šasi od VBI a prodával je zákazníkům či tak něco). No jeho popis, jak to při komunikaci s lidma z Kvazaru chodí, byl vyloženě odstrašující a vysvětloval, jak bylo nemožné tam něco pořádně vůbec vyreklamovat. Vzhledem k tomu, že jde o dobrého kamaráda, tak jsem si jist, že si nic nepřibarvil.

Mám prostě pocit, že to bude běh na dlouhou trať s nima něco úspěšně vyjednat.

[gemini.s]

no tak takovej pocit uz mam taky. verified by sitronic uz nikdy. ani bych se nedivil kdyz by intel zrusil program vbi i z casti kvuli jednani kvazaru.

jo a zapomnel sem pripsat komentar technika ohledne ty mechaniky - no to vite,jelikoz se vysunuje cela,tak staci kdyz se ji uzivatel spatne dotkne a je v pytli. no tak nevim jestli ta mechanika nahodou neni jen na divani

jenom skoda,ze zazitky s reklamacema u nich sem nikdo nepise.

[Gizmo_CZ]

No uvidíme jak dopadnu já! Mám na FL občasné záseky (1-3x za týden) jsou naprosto náhodné a je jedno kdy jestli je 2D nebo 3D prostě notebook se najednou sekne tak na 3-4s a pak zase normálně běží dál?! Ale jinak jsem s ním spokojený! Uvidím jak dopadne reklamace a určitě sem napíšu jak se chovali a jak reklamace probíhala.

[artim808]

Skusal im niekto pohrozit ze to bude riesit pravnou cestou? Mozno by bol potom väcsi uspech pri reklamacii...

[gemini.s]

Chci u nich reklamovat skvrny na LCD které se mi objevili zničehož nic a taky občasné záseky (1-3x za týden) najednou sekne tak na 3-4s a pak zase normálně běží dál?!

no myslim, ze co se tyce skvrn, tak je tam bohuzel neco povolene, je to v te priruce vbi co si dostal s notasem. pokud to nepresahne dane rozmery, tak mas smulu. A co se tyce tech zaseku, tak to je otazka?Jestli si toho vsimnou? No rozhodne dej vedet jak si dopad.

Skusal im niekto pohrozit ze to bude riesit pravnou cestou? Mozno by bol potom väcsi uspech pri reklamacii...

No ja uvidim, podle toho jak mi ta reklamacka dopadne, pokud bude pistet dal, tak maj jedinou moznost jak mi zavrit hubu (vratit prachy) jinak se s nima děj vůle boží.

[Gizmo_CZ]

no myslim, ze co se tyce skvrn, tak je tam bohuzel neco povolene, je to v te priruce vbi co si dostal s notasem. pokud to nepresahne dane rozmery, tak mas smulu.

Mám tam cca 5 skvrn různé velikosti a pozice tak sem zvědav! na bílém podkladě to je vydět přiměřeně jinak při běžné práci naprosto v pohodě noc vidět není

[gemini.s]

tak vyřízení reklamace : Neuznáno, tak sem na to zvědav až si tam zejtra pro něj přídu.

Gizmo_CZ: jo ještě k těm zásekum, tipuju že se budou do jistý míry hájit softwarovým problémem - šoupnou tam svůj hdd se softem,...... takže i kdyby to třeba způsoboval disk, tak ....

mmt kdy ho tam budeš cca dávat?

[Gizmo_CZ]

Softem to není HDD taky ne! pokud by bylo chtěl bych ho vyměnit! Dělá to při naprosto nové čisté instalaci XP jak na HDD Seagae tan na novém samsungu - na tom ale fakt za 3tydny jen 3x!! Pošlu ho tam po novém roce tad ne

[gothaj]

taky sem jim poslal FL90 na reklamaci.. odesla grafika (nVidia 8600 GT 256MB) tak to trvalo mesic, jak to tak byva a ted me book dorazil domu.. z cehoz sem mel radost.. ve skole ho hodne pouzivam.. ale hle, ceho jsem si nevsiml.. misto nVidia 8600GT me to vsude ukazuje nVidia 8400 GS... a btw me to taky nedetekovalo Bluetooth.. tak jsem jim napsal a dostalo se me odpovedi, ze nelze vymenit jen grafiku a ze to je asi chybna identifikace v tech programech.. tak jsem zkousel dal.. Win Vista i XP ruzne ovladace.. a nakonec 3d marky... jestli me 8600 GT delala asi 3300 bodu v 3d mark 06.. tak s tou co oni tvrdi ze je taky 8600GT mam 2800b v 3d mark 05, coz presne odpovida vykonu 8400 GS.. firma uz dela mrtveho brouka .. napsal jsem jim ze karta je pripojena pres MXM II slot tudiz lze vymenit jen tu.. a uz se neozvali.. zitra tam volam.. pripadne tak klidne pojedu at me to vysvetlej.. docela me rozladili...

[swarm]

Chybná identifikace tohoto druhu určitě nehrozí. U VBI by mě vůbec nepřekvapilo, pokud ti tam šoupli jinou grafiku. Mám info od jedné velké firmy, jak to ve VBI chodí, takže už se nedivím ničemu.

[Gizmo_CZ]

Vážení obchodní přátelé,

dovolte mi tímto poděkovat za dosavadní spolupráci a informovat Vás, že dne 23.října 2008 KVAZAR-MICRO s.r.o. změnila svůj název na SITRONICS IT s.r.o.

Změna jména společnosti je výsledkem integrace Kvazar-Micro a JSC SITRONICS - předního dodavatele řešení v oblasti telekomunikací a informačních technologií ve východní Evropě a Středním východě. SITRONICS IT (Kvazar-Micro) bude představovat samostatnou IT obchodní divizi v rámci JSC SITRONICS, aktivně spolupracující s ostatními divizemi na všech trzích, kde je společnost zastoupena.

Jsme přesvědčeni, že integrace do mezinárodní veřejné obchodní společnosti na poli informačních technologií umožní SITRONICS IT (Kvazar-Micro) přinést ještě více výhod pro naše klenty:
- rozšíření výroby a servisu, nové formy spolupráce s klienty
- schopnost implementovat velké projekty založené na vlastních inovacích a technologiích SITRONICS telekomunikační divize

Náš tým SITRONICS IT (Kvazar-Micro) vynaloží veškeré úsilí, aby tyto změny přinesly novou perpektivu a možnosti spoluráce pro Vás. Velmi oceňujeme dosavadní spolupráci a spoléháme na Vaši podporu a důvěru.


Těšíme se na další obchodní spolupráci!


Ing. Bohuslav Kříž
Ředitel SITRONICS IT s.r.o.

No tak uvidíme co s toho bude!!!

[Gizmo_CZ]

Tak, dneska odesláno na reklamaci! Jsem zvědav jak dopadne?! Doufám, že k mé spokojenosti? S nt jsem spokojený a rozhodne bych zatím neměnil. Jak ale tady pročítam tu diskuzi, dostávám strach co mi odepíší s kvazaru - SITRONICS IT s.r.o.. Jen doufám, že se tam ty občasné záseky a náhodné vypnutí nt projeví?
Budu informovat!!

[Gizmo_CZ]

Tak mi dneska volali! Záruka zamítnuta:
Co se záseků týče - prý tam chyběla teplovodivá podložka mezi čipsetem a chladičem + byla tam rozteklá teplovodivá pasta která se dostala na el. čipu (vyčištění prý cca 500Kč) NT byl před cca 4měsící na vyčištění v PV v nejmenovaném PC obchodě - asi jim pěkně vyčistím střeva!!

PS: tvrdili mi, že prý ta teplovodivá pasta je elektricky vodivá? Je to pravda? Tohle tvrzení se mi nezdá?!

Co se týče těch fleků - prý je to v toleranci, tak výměna taky nehrozí! Prostě paráda! Ještě, že to není viděl! Jen při bílém podkladu ale mám strach, aby se to nerozrostlo?!

Tak teď jsem zvědav, až mě NT přijde, jestli se nebude zasekávat, protože aby to bylo teplotou, se mi nezdá? NT se sekal nepravidelně, třeba 3 dny běžel normálně, pak se klidně sekl i hned po startu a to byl studený a neměl šanci se zahřát! No uvidíme?! Pokud se bude sekat dál, zajedu tam osobně, sice mě to bude stát čas a prachy za cestu (cca 300km), ale co nadělám? Jednání po tel. slušný, ale příště si asi rozmyslím kupovat tak drahou věc přes net a reklamace jedině osobně s dohledem co tam dělají! Nezdá se mi totiž to tvrzení o té chybějící podložce + to že prý jsou teplovodivé pasty el vodivé?!


Mám 3 NT VBI doufám, že reklamace nebude u žádného třeba! A čištění si raději příště budu dělat sám!