Reklamace u VBI

[Sangria]

Zvlášť, když ten batoh dávali ještě donedávna k notebookům zdarma

[Duchna]

ale ako sa vravi...lepší jak klincom do oka

[santa003]

no je to docela hodne neprofesionalni,protoze uz je to od 22.8 cekam na ten book a jeste nic nemam....
historie cekani:
21.8 v 17:00 jsem si ho nakonfiguroval a objednal
22.8 volali ze bude do patku
24.8 neprisel
27.8 volali ze jsou potize s procesorem ze mi daji o kategorii lepsi procesor a ze to poslou....
30.8 prichazi book v 17:00 je v km v te firme kam mel priji slecna na me ceka cez cas zaviraji v 17:00 a ja prisel 17:15 ,zjistujeme ze je pokazeny:(
31.8 se posila na reklamaci (balicek ma atribut "URGENTNI") do patku by to melo byt
7.9 se dozvidem ze nic nebude dokud jim nekdo nezaplati 11500(dez dph) za sasi
9.9 pisu email,co a jak bude
10.9 zadna odpovet zakladam tento topic
11.9 odpoved na muj mej ze bude do patku + batoh......
tak jsem zvedav co tu napisu v patek:D

[sibelius]

No buď rád, že to nebude trvat jako klasická reklamace, tedy měsíc (i když i to se může stát, zatím ho nemáš) a je pravda, že být bez ntb, zvlášť pokud jej potřebuješ k práci je na - no na nic.
Nicméně, pokud jsi zjistil, že je poškozený přímo na prodejně, kde jsi jej přebíral (a nebyl ti poslán domů), je divné, že se to řeší jako reklamace - nebo máte jiný názor?Já bych ho bral jako nepřebraný a chtěl bych nový - nebo je to utopie?Co vy na to

[santa003]

kuwa uz me serou,bude to az v pondeli,pry,moc uz tomu neverim,jsou to .....

[santa003]

tak dnes prisel ale bez toho batohu....napsal jsem jim mejl prej ho zitra budu mit:D

[swarm]

Tyjo skoro měsíc do vyřízení reklamace. Tak to je jako fakt docela ostuda .

[CeCo]

Som zvedavy, kedy sa ozve Crabik so svojimi 3 dnami

C

[Crabik]

CeCo: Stane se.

Jinak uz jim dosly stare zasoby baterii:
"Záruční doba je 24 měsíců, na baterii je záruční doba 6 měsíců". Proklamovanych 5 dni do vymeny taky zmizlo. Kazdopadne to by se stejne melo tykat bezproblemovych reklamaci, coz evidentne ne kazda je u nich bezproblemova.

[PCtvor]

Tyjo skoro měsíc do vyřízení reklamace. Tak to je jako fakt docela ostuda .

vish voni maji ze zakona povinost tu reklamaci do mesice vyridit..... a nektere firmy tuto lhutu velice radi vyuzivaji do mrte

[Crabik]

V takove Alze zase velice radi nechavaji podepsat papir, ze souhlasis s lhutou delsi nez 1 mesic. Coz ti samozrejme sdeli az ve chvili, kdy to bez delsiho cteni podepises.

[santa003]

to ale ani reklamace nebyla,nebylo co reklamovat prislo to rozbite tak se to vracelo.....

[CeCo]

Crabik:
Predajca sa nemoze odchylit od ustanoveni v zakone o ochrane spotrebitela (v CR je to tusim definovane v casti "predaj v obchode") - podpisat ti teda mozu dat aj 100 rokov, tato cast vsak bude neplatna (pozor, zvysok zmluvy bude platit!) a alza ma stale len 30 dni...

C

[Crabik]

CeCo: No ja jsem se po 4 tydnech zacal zajimat, co s tim je a oni me odkazali na toto, co jsem podepsal (bylo to neco ve smyslu, ze mam mechanicky poskozene zbozi - popruhy na batohu - ktere se odesilalo nekam do zahranici) a nakonec mi to dali po 40 dnech. V zakonech muze byt co chce a muzes jim klidne mrskat paragrafy do obliceje, ale neudelas s tim nic. Navic nikdo nema cas ani nervy na to, aby tohle resil. Ve vysledku bys stejne neudelal nic, co by to uspisilo.

[CeCo]

Tak zrovna tych 30 dni je lubivych aj pre SOI/COI, tu maju do toho co povedat aj oni. Ver mi, vela predajcov sa pred nimi zlakne a ti co sa "nezlaknu" dostavaju pokuty. Len musis pohnut kostrou a tu SOIku zavolat.

C