forum.notebook.cz

Dobrý den,
jakou máte zkušenost s touto zárukou u značek Dell, HP a Lenovo? Jak často se stává že vám notebook na druhý pracovní den neopraví? Jsou i nějaké jiná firmy poskytující tuto záruku?

2roky NBD v CR u Dell mam. Kdyz jsem byl v Dansku, tak me to trvalo asi 5 dni (1den byl svatek), nez se to opravilo, ale nebylo to cele jejich vinou.

2dny mi tvrdili, ze musim prevest tag do DK, pak sem zavolal do CR a behem a za par hodin to uz bylo bez problemu a uz zbyvalo se domluvit se mnou kdy budu moc a ja nemohl hned, takze proto vic dni. Ale dell support v CR fakt nema chybu v tomto. Udelali pro me neco ikdyz nemuseli a nic ze me nemeli.

měl jsem na Dellu NBD (jestě mám, ale Dell má teď otec):

v pondělí zavoláš (myslím že nejpozději do 12 nebo 14:00, možná 16:00 fakt už nevím přesně), popíšeš problém a domluvíš se s nima kde budeš.

v úterý se ti ozve servisák a většinou problém vyřeší přímo na místě. jediný kdy to trvalo dýl, bylo v případě když jsem jim notebook dával na diagnostiku, to ho u sebe měli týden. komponenty mění kus za kus, na nic se neptají (ale pokud by fakt bylo vidět že ses v tom moooc šťoural tak se asi ptát budou)

servis pro ně dělá Getronics (nebo aspoň před rokem ještě dělal), s jeho servisákama mám nejlepší zkušenosti - naprosto vstřícní, perfektní jednání (aspoň co se týká pobočky v Ústí nad Labem)

Jaká je minimální doba záruky na ntb? Já myslel, že v ČR jsou to 2 roky, když si ale projíždím internetové obchody, tak se často setkávám se zárukou na 1 rok. Jak je to?

Vím že to sem asi nepatří, ale nechci kvůli tomu zakládat nový téma, tak sorry.

Někde udávají záruku 1 rok, ale to platí pouze pro podnikatele. Pro normální spotřebitele se vztahuje záruka 2 roky.

Magalhao píše:Jaká je minimální doba záruky na ntb? Já myslel, že v ČR jsou to 2 roky, když si ale projíždím internetové obchody, tak se často setkávám se zárukou na 1 rok. Jak je to?

dostaneš tolik, kolik si zaplatíš... já si zaplatil na 3 roky, bratr si zaplatil na 4 roky...

asi tak. já jsem si třeba Apple koupil s roční zárukou (místo dvouleté) a časem přikoupím carepack na 3 roky

Delly jsem měl oba s dvouletou. roční bývá většinou když kupuješ na IČO

Magalhao píše:Jaká je minimální doba záruky na ntb? Já myslel, že v ČR jsou to 2 roky, když si ale projíždím internetové obchody, tak se často setkávám se zárukou na 1 rok. Jak je to?

rocna zaruka je bezna u notebookov od "americkych" vyrobcov - tyka sa to hlavne HP, Lenova (povodne IBM), Apple a Dell. pokial si koncovy spotrebitel tak mas zaruku 2 roky aj u tychto notebookov (zo zakona). 1 rok vacsinou plati u nas pokial je notebook kupeny na firmu (povinna 2 rocna zaruka sa na ne nevztahuje).