forum.notebook.cz

Máte někdo zkušenosti s vrácením peněz za 4 různé kladně vyřízené reklamace? Při poslední mi technik napsal toto do zprávy od technika:
Výměna TopCase with TouchPad, výměna klávesnice. NB silně zanesen nečistotou a drobky- (příčina závady klávesnice). Chybějící šroubek na pravém pantu vzadu je příčinou praskání display rámečku- tuto závadu HP neuznalo. Zákazník odmítl výměnu rámečku displeje. Vyčištění chlazení, vnitřku a povrchu NB. Testy-OK.
takže jednu věc neuznal, ikdyž jsem nikdy do něj nehrabal, na to jsem neměl odvahu:-D Že v něm byl bordel, to je jasný, snad nikdo u něj nepracuje v rukavičkách:-)
Dále mě pobavilo jak mi v posledním mejlu napsal, že oprava není až tak drahá (446871-001 Bezel for 15.4-inch LCD cena prodej: 1179,- Kč +
DPH a + práce 0,5 hod á 950,- Kč + DPH) cože j e něco okolo dva a půl litru - asi žije v jiné cenové relaci než já chudý studentík:-D

Servisak ma tabulky podla ktorych to musi naratat. To ze si student ho nezaujima...

Btw, preco je to v threade HP a aky to je notas?

C

Však jo, jen mě zaujala jeho odpověď, že to není zas tak drahé.
Sry ale nevím co si myslel tím threade, jinak to je HP 6710s

Bohužel ano. Prošel jsem si tím u Pavilionu (3 stejné závady) a nezávidim ti to. Pokud jsi ho kupoval u solidního prodejce, tak by snad neměl být problém, pokud ale ne (jako já, kupoval jsem u Alzy), tak se těš. Pak už ti nezbyde nic jiného než prodejce jako já bombardovat telefonáty, maily, poslat na ně ČOIku a pohrozit jim soudem.

Jo? Já jsem volal dříve na infolinku HP a tam mi řekli ať jim pošlu na mejla, který mi naditkovala, naskenované papíry od reklamace a zbytek se nějak domluví. K prodejci řekla, že se to takto nemusí, že to stejně nakonec půjde přes ně, tak asi snad takto, ikdyž nevím. jinak jsem to kupoval u Mironetu a jsem s nimi docela spokojen. na jakýkoli dotaz mi odpověděli, doma jsem nemohl kvůli záruce najít záruku, tak mi ji poslali. Dle mého je to firma s dobrýma lidma a jak víme, kde jsou dobří lidé,tam jdou zákazníci na něčí doporučení a tak se vydělává.

Mně bylo řečeno přímo při přebírání notebooku v Servisním středisku HP v Táboře, že vrácení peněz musím řešit jedině přes prodejce, ten to musí řešit přes svého dodavatele a dodavatel to řeší až následně s výrobcem.(Ale toto mě jako zákazníka naprosto nezajímá.) Na vrácení peněz mají ze zákona 30 dní. Pokud termín nedodrží, doporučuji podat podnět na ČOI, ta dá prodejci pokutu a ten si aspoň bude pamatovat, že má dodržovat zákonnou lhůtu.

Aha, tak já jim napíšu hned jak mi dojde ntb a jestli chceš budu sem spát průběh. Chci to zkusit:-) Kdyby to nevyšlo, vadit mi to nebude, s tím ntb jsem vcelku spokojen:-)