Když to tak čtu a stát se to mě, ztropím tam takový vyrvál, že by si to panáčkové ze servisu za klobouk nedali.
Co je tohle za prasácké jednání? Myslí si snad pánové ze servisu, že zákazník je prašivý?
Trvat na svém, nenechat se odbýt. V případě problémů je možné se obrátit na ČOI, podat na ně stížnost, dále na SOS.
Pokud servisák odmítne, nechat si zavolat jeho vedoucího, případně se přímo obrátit se stížností k řediteli servisu a podat stížnost jmenovitě na konkrétního servisního pracovníka.
Archivovat si emailovou komunikaci, nahrávat si telefonní i osobní hovory pro případ doložení, celou věc řádně dokumentovat.
Pokusit se celou zdokumentovanou situaci řešit mediálně.
Poslední možností je podat trestní oznámení, řešit celou věc pomocí soudu, soudního znalce atd.
A hlavně, co je důležité, my zákazníci, podle toho, jak se necháme nebo nenecháme odbýt, určujeme a vychováváme servisy k tomu, jak se k nám budou v budoucnu chovat.
Pokud většina zákazníků sklopí uši, když udělá servis bububu, tak se pak nemůžeme divit, že si dovolí, to co si dovolí.
Jednat tvrdě, ale férově, transparentně, průhledně.
Měli by, podle mě, vědět, že v případě nevyhovění budou následovat další kroky, ale pokud nevyhoví, skutečně tyto kroky podniknout.
Napiš jak si dopadl. Good luck.
