Po návratu z reklamace v ještě horším stavu

notebooky HP - Hewlett-Packard (Compaq, Pavilion, Presario) a vše kolem
viktor1
občas něco napíše
Příspěvky: 9
Registrován: 17 dub 2009 21:49

Po návratu z reklamace v ještě horším stavu

Příspěvekod viktor1 » 17 dub 2009 22:02

Zdravím, měl jsem na reklamaci notebook Pavilion dv5-1150, reklamoval jsem přehřívání. Vrátil se asi za 20 dní, ale já pak na tři týdny odjel pryč a notebook nepoužíval. Když jsem se vrátil a zapnul ho, byl jsem zděšen, sice mi vyměnili chladič ale notebook mi špatně složili, na krytu reproduktoru je boule, vzadu je uražen kus plastu, reproduktory nehrají (zvuk jde jen ve sluchátkách a na displeji jsou fleky (ale zaspodu, jako by tam někdo něco vylil a zaschlo to tam). Jak mám postupovat? Mám "reklamovat reklamaci"? A mám nárok na nějaké rychlejší vyřízení když to budou řešit tam kde to zavinili? Podle servisního protokolu to dělala firma Dileris v Plzni.
Díky

alfah4ns
guru
Příspěvky: 7116
Registrován: 05 kvě 2007 15:55
Bydliště: Ostrava

Příspěvekod alfah4ns » 17 dub 2009 22:05

uprimne, mozna s tim budes mit problem, je to dost dlouho, mel jsi to zkontrolovat pri prevzeti. zkusit to ale muzes. kdyztak se obrat na sdruzeni ochrany spotrebitelu, nebo jak se to jmenuje, treba ti poradi, jak dale.
kazdy velky byk byl jednou tele
Latitude D630, C2D T7250, 3GB RAM, 14.1 WXGA+, Quadro 135m, Intel 520 60GB + Samsung 640GB/D-Bay, Win7pro 64bit, 9čl baterie, dock + LCD NEC 20WGX2 pro

viktor1
občas něco napíše
Příspěvky: 9
Registrován: 17 dub 2009 21:49

Příspěvekod viktor1 » 17 dub 2009 22:09

alfah4ns píše:uprimne, mozna s tim budes mit problem, je to dost dlouho, mel jsi to zkontrolovat pri prevzeti. zkusit to ale muzes. kdyztak se obrat na sdruzeni ochrany spotrebitelu, nebo jak se to jmenuje, treba ti poradi, jak dale.

Díky, vím že jsem si to měl zkontrolovat hned když jsem to vzal, ale bral jsem to když jsem odjížděl pryč a tak jsem ho jen hodil domů a dál ho neřešil. Nenapadlo mě ale, že při reklamaci se může stát toto :(

CeCo

Příspěvekod CeCo » 18 dub 2009 13:01

Holt, zakon vravi jasne - kontrola pri prevzati. Dost si sa odrbal, mozes len dufat ze ti to servis opravi nanovo.

Btw, automaticky pis staznost na HP. Ked ich budu mat 1000, mozno sa zacnu zamyslat nad zmenou servisneho strediska. V opacnom pripade (t.j. ked sa do HP ziadna staznost nedostane) nemaju preco nieco menit.

C

Michal27
zlobivá kočička
Příspěvky: 3172
Registrován: 25 lis 2006 15:51

Příspěvekod Michal27 » 18 dub 2009 14:34

Njn... Udelal jsi zasadni chybu a ty ulomene a zaspinene komponenty ti podle me nevymeni. Zasada pred reklamaci je si udelat fotky a nechat si pred prevzetim notasu do reklamace podepsat, ze je v tom danem stavu... A pri prevzeti odmitnout. Ted uz s tim nic nenadelas a pokud ti ho vezmou na reklamacku, bude to jejich dobra vule.
Apple MacBook Pro 13" Retina - Late 2012

viktor1
občas něco napíše
Příspěvky: 9
Registrován: 17 dub 2009 21:49

Příspěvekod viktor1 » 18 dub 2009 20:42

Fotky jsem si udělal, na reklamaci mi to v prodejně kde jsem ho kupoval vzali, vše jsem ukázal, sepsali co s tím je a poslali do servisu, tak doufám že to v tom servise uznají

slade01
občas něco napíše
Příspěvky: 16
Registrován: 19 dub 2009 21:10

Příspěvekod slade01 » 08 kvě 2009 20:58

viktor1 píše:Fotky jsem si udělal, na reklamaci mi to v prodejně kde jsem ho kupoval vzali, vše jsem ukázal, sepsali co s tím je a poslali do servisu, tak doufám že to v tom servise uznají


Hochu, tak to ti držím palce... Pak dej vědět, jaks dopadl, celkem mě to zajímá. Mám HP DV5 1150EC a taky se mi přehříval. Koupil jsem chladící podložku a teplota nepřesáhne teplotu 52°C (podle programu SpeedFan). Předtím měl nějakých 85° v průměru. Jak jsem řekl - chladící podložka to vyřešila.

Gogo
guru
Příspěvky: 3904
Registrován: 17 kvě 2007 20:59
Bydliště: Brno

Příspěvekod Gogo » 09 kvě 2009 08:51

to tam máš nějaký vrtulník? Žádná chladící podložka neochladí notes o 35°,zřejmě si blbě měřil :D
ACER Aspire 7730G-734G32MN / Prodáno

slade01
občas něco napíše
Příspěvky: 16
Registrován: 19 dub 2009 21:10

Příspěvekod slade01 » 09 kvě 2009 10:20

Gogo píše:to tam máš nějaký vrtulník? Žádná chladící podložka neochladí notes o 35°,zřejmě si blbě měřil :D


Tak vrtulník zrovna ne, ale Notebook Cool Pad P/N JD-023.
Ta helikoptéra má nějakých 2800 otáček/min, 3 větráčky (6x6x5,1 cm) . . . To udělá svoje. Teď tam mám 54°C.

alfah4ns
guru
Příspěvky: 7116
Registrován: 05 kvě 2007 15:55
Bydliště: Ostrava

Příspěvekod alfah4ns » 09 kvě 2009 13:17

mi nerikej ani ze srandy, ze v plne zatezi ti to nejde pres 60 stupnu... :)
kazdy velky byk byl jednou tele

Latitude D630, C2D T7250, 3GB RAM, 14.1 WXGA+, Quadro 135m, Intel 520 60GB + Samsung 640GB/D-Bay, Win7pro 64bit, 9čl baterie, dock + LCD NEC 20WGX2 pro

slade01
občas něco napíše
Příspěvky: 16
Registrován: 19 dub 2009 21:10

Příspěvekod slade01 » 09 kvě 2009 13:20

alfah4ns píše:mi nerikej ani ze srandy, ze v plne zatezi ti to nejde pres 60 stupnu... :)


Se dojed podivat ke me :-D Jestli neveris

alfah4ns
guru
Příspěvky: 7116
Registrován: 05 kvě 2007 15:55
Bydliště: Ostrava

Příspěvekod alfah4ns » 09 kvě 2009 13:23

hej sorry, ale neverim :)
55 v opravdu plnem zatizeni bych neveril ani thinkpadu s integrovanou grafikou, kdyz by byl na podlozce.

kolik mas teploty vklidu (kdyz jen browsujes, atd..) 35° ? :)
kazdy velky byk byl jednou tele

Latitude D630, C2D T7250, 3GB RAM, 14.1 WXGA+, Quadro 135m, Intel 520 60GB + Samsung 640GB/D-Bay, Win7pro 64bit, 9čl baterie, dock + LCD NEC 20WGX2 pro

slade01
občas něco napíše
Příspěvky: 16
Registrován: 19 dub 2009 21:10

Příspěvekod slade01 » 09 kvě 2009 13:24

alfah4ns píše:hej sorry, ale neverim :)
55 v opravdu plnem zatizeni bych neveril ani thinkpadu s integrovanou grafikou, kdyz by byl na podlozce.

kolik mas teploty vklidu (kdyz jen browsujes, atd..) 35° ? :)


No tak, kdyz nic nedelam, tak tam mam cca. 56 +/-

alfah4ns
guru
Příspěvky: 7116
Registrován: 05 kvě 2007 15:55
Bydliště: Ostrava

Příspěvekod alfah4ns » 09 kvě 2009 13:31

no jo, tak jsme doma.
50 neco vklidu - muze byt

ja myslel, ze kdyz se pise (teplota nerpesahne xx, je tim myslena maximalni teplota, kterou notebook vyprodukuje, tzn.v maximalni zatezi - pri narocnych 3d hrach, pri prevodech HD videa, renderu v CAD programech apod...)

edit:
btw. necituj posledni prispevek, moderatori ti vynadaj, je to v pravidlech
kazdy velky byk byl jednou tele

Latitude D630, C2D T7250, 3GB RAM, 14.1 WXGA+, Quadro 135m, Intel 520 60GB + Samsung 640GB/D-Bay, Win7pro 64bit, 9čl baterie, dock + LCD NEC 20WGX2 pro

slade01
občas něco napíše
Příspěvky: 16
Registrován: 19 dub 2009 21:10

Příspěvekod slade01 » 09 kvě 2009 13:35

No a jsme doma... Musis si poradne cist to, co pisu. Jinak - pridal jsem si tvoje ICQ UIN do meho kontaktlistu, tak to bud akceptuj, nebo to zrus.


Zpět na „notebooky HP (dříve Hewlett-Packard)“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 7 hostů