Po návratu z reklamace v ještě horším stavu

viktor1 · Příspěvek od **viktor1** » 17 dub 2009 22:02

Zdravím, měl jsem na reklamaci notebook Pavilion dv5-1150, reklamoval jsem přehřívání. Vrátil se asi za 20 dní, ale já pak na tři týdny odjel pryč a notebook nepoužíval. Když jsem se vrátil a zapnul ho, byl jsem zděšen, sice mi vyměnili chladič ale notebook mi špatně složili, na krytu reproduktoru je boule, vzadu je uražen kus plastu, reproduktory nehrají (zvuk jde jen ve sluchátkách a na displeji jsou fleky (ale zaspodu, jako by tam někdo něco vylil a zaschlo to tam). Jak mám postupovat? Mám "reklamovat reklamaci"? A mám nárok na nějaké rychlejší vyřízení když to budou řešit tam kde to zavinili? Podle servisního protokolu to dělala firma Dileris v Plzni.
Díky

alfah4ns · Příspěvek od **alfah4ns** » 17 dub 2009 22:05

uprimne, mozna s tim budes mit problem, je to dost dlouho, mel jsi to zkontrolovat pri prevzeti. zkusit to ale muzes. kdyztak se obrat na sdruzeni ochrany spotrebitelu, nebo jak se to jmenuje, treba ti poradi, jak dale.

viktor1 · Příspěvek od **viktor1** » 17 dub 2009 22:09

alfah4ns píše:uprimne, mozna s tim budes mit problem, je to dost dlouho, mel jsi to zkontrolovat pri prevzeti. zkusit to ale muzes. kdyztak se obrat na sdruzeni ochrany spotrebitelu, nebo jak se to jmenuje, treba ti poradi, jak dale.

Díky, vím že jsem si to měl zkontrolovat hned když jsem to vzal, ale bral jsem to když jsem odjížděl pryč a tak jsem ho jen hodil domů a dál ho neřešil. Nenapadlo mě ale, že při reklamaci se může stát toto

CeCo · Příspěvek od **CeCo** » 18 dub 2009 13:01

Holt, zakon vravi jasne - kontrola pri prevzati. Dost si sa odrbal, mozes len dufat ze ti to servis opravi nanovo.

Btw, automaticky pis staznost na HP. Ked ich budu mat 1000, mozno sa zacnu zamyslat nad zmenou servisneho strediska. V opacnom pripade (t.j. ked sa do HP ziadna staznost nedostane) nemaju preco nieco menit.

C

Michal27 · Příspěvek od **Michal27** » 18 dub 2009 14:34

Njn... Udelal jsi zasadni chybu a ty ulomene a zaspinene komponenty ti podle me nevymeni. Zasada pred reklamaci je si udelat fotky a nechat si pred prevzetim notasu do reklamace podepsat, ze je v tom danem stavu... A pri prevzeti odmitnout. Ted uz s tim nic nenadelas a pokud ti ho vezmou na reklamacku, bude to jejich dobra vule.

viktor1 · Příspěvek od **viktor1** » 18 dub 2009 20:42

Fotky jsem si udělal, na reklamaci mi to v prodejně kde jsem ho kupoval vzali, vše jsem ukázal, sepsali co s tím je a poslali do servisu, tak doufám že to v tom servise uznají

slade01 · Příspěvek od **slade01** » 08 kvě 2009 20:58

viktor1 píše:Fotky jsem si udělal, na reklamaci mi to v prodejně kde jsem ho kupoval vzali, vše jsem ukázal, sepsali co s tím je a poslali do servisu, tak doufám že to v tom servise uznají

Hochu, tak to ti držím palce... Pak dej vědět, jaks dopadl, celkem mě to zajímá. Mám HP DV5 1150EC a taky se mi přehříval. Koupil jsem chladící podložku a teplota nepřesáhne teplotu 52°C (podle programu SpeedFan). Předtím měl nějakých 85° v průměru. Jak jsem řekl - chladící podložka to vyřešila.

Gogo · Příspěvek od **Gogo** » 09 kvě 2009 08:51

to tam máš nějaký vrtulník? Žádná chladící podložka neochladí notes o 35°,zřejmě si blbě měřil

slade01 · Příspěvek od **slade01** » 09 kvě 2009 10:20

Gogo píše:to tam máš nějaký vrtulník? Žádná chladící podložka neochladí notes o 35°,zřejmě si blbě měřil

Tak vrtulník zrovna ne, ale Notebook Cool Pad P/N JD-023.
Ta helikoptéra má nějakých 2800 otáček/min, 3 větráčky (6x6x5,1 cm) . . . To udělá svoje. Teď tam mám 54°C.

alfah4ns · Příspěvek od **alfah4ns** » 09 kvě 2009 13:17

mi nerikej ani ze srandy, ze v plne zatezi ti to nejde pres 60 stupnu...

slade01 · Příspěvek od **slade01** » 09 kvě 2009 13:20

alfah4ns píše:mi nerikej ani ze srandy, ze v plne zatezi ti to nejde pres 60 stupnu...

Se dojed podivat ke me :-D

Jestli neveris

alfah4ns · Příspěvek od **alfah4ns** » 09 kvě 2009 13:23

hej sorry, ale neverim

55 v opravdu plnem zatizeni bych neveril ani thinkpadu s integrovanou grafikou, kdyz by byl na podlozce.

kolik mas teploty vklidu (kdyz jen browsujes, atd..) 35° ?

slade01 · Příspěvek od **slade01** » 09 kvě 2009 13:24

alfah4ns píše:hej sorry, ale neverim
55 v opravdu plnem zatizeni bych neveril ani thinkpadu s integrovanou grafikou, kdyz by byl na podlozce.

kolik mas teploty vklidu (kdyz jen browsujes, atd..) 35° ?

No tak, kdyz nic nedelam, tak tam mam cca. 56 +/-

alfah4ns · Příspěvek od **alfah4ns** » 09 kvě 2009 13:31

no jo, tak jsme doma.
50 neco vklidu - muze byt

ja myslel, ze kdyz se pise (teplota nerpesahne xx, je tim myslena maximalni teplota, kterou notebook vyprodukuje, tzn.v maximalni zatezi - pri narocnych 3d hrach, pri prevodech HD videa, renderu v CAD programech apod...)

edit:
btw. necituj posledni prispevek, moderatori ti vynadaj, je to v pravidlech

slade01 · Příspěvek od **slade01** » 09 kvě 2009 13:35

No a jsme doma... Musis si poradne cist to, co pisu. Jinak - pridal jsem si tvoje ICQ UIN do meho kontaktlistu, tak to bud akceptuj, nebo to zrus.