Baterie - výměna za novou

[MichalCZE]

Zdravím, mám notebook 3/4 roku a najednou mi začala odcházet baterka. Kapacita jde každým dnem čím dál rychleji dolů. Nevíte náhodou jestli by to šlo vyměnit na záruku?


Mám notebook Acer 7620G, windows 7

[Krevety]

bohuzel

[swarm]

Záleží jestli má Acer na baterku 6 nebo 12 měsíců. Pokud 12 tak podobný defekt jde reklamovat. Zrovna teď něco podobného řeším s ASUSem a ani se necukaj.

[Gogo]

má jen 6 měsíců,takže nic

[Hologos]

malé OT: Jaktože je na baretku jen takhle malá záruka? Na to se nevztahuje zákon -> minimálně 2 roky?

[pilarius]

Nene, to je spotřební zboží. Na rohlíky ti taky nikdo nedá záruku 2 roky. Bohužel.

Spíš se divím, že se ta baterie najednou sype takhle rychle. Nedochází tam třeba k nějakému velkému lokálnímu přehřívání?

EDIT:
I když teď jsem si prolezl pro jistotu spotrebitele.info (Sdružení obrany spotřebitelů), a našel jsem tam toto:

Dotaz zodpovězený dne 07. 07. 2009
DOTAZ:
Dobrý den,

ráda bych se zeptala, jaká je záruční lhůta na baterie do notebooků. Přesněji, při zapnutí mi pc hlásí kolem 90% stavu baterie, a během jedné minuty pc zkolabuje a přestane fungovat. Baterii mám již téměř dva roky. Při reklamaci byla zjištěna vadná zákl. deska. Ta mi byla vyměněna, ale s baterií je vše při starém.
Je tato vada chybou výrobku a vztahuje se na ni dvouletá zár. lhůta?

Děkuji,
Hruštincová
ODPOVĚĎ:
Záruka na baterii je 24 měsíců, stejně jako na ostatní spotřební zboží. U baterií a žárovek i jiných věcí, je však nutno rozlišovat mezi zárukou a životností, což není totéž, životnost může být buď kratší nebo delší, než záruční doba. Dvouletá záruka u baterie se tedy vztahuje spíše na její náhlé "zkolabování" než na postupnou ztrátu kapacity a tedy slábnutí. Tady se již hovoří o běžném opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Zda Vámi uvedenou vadu způsobuje baterie nebo něco jiného nelze z tohoto místa odpovědět, ideální by bylo stejnou baterii si půjčit například od někoho známého, aby bylo možno závadu lokalizovat, jestli je v baterii nebo v počítači. Z Vašeho dotazu však není zřejmé, co na závadu říká servis. Pokud tvrdí, že je to otázka baterie a Vy říkáte, že se vada objeví po jedné minutě, není problém, aby Vám servis předvedl, že se závadu podaří výměnou baterie odstranit.

Dotaz zodpovězený dne 14. 05. 2009
DOTAZ:
Dobrý den,
Chtěl bych se zeptat, 16.8. 2007 jsem si koupil notebook od firmy IBM. V prvním roce mi bohužel přestala fungovat baterie a v autorizovaném servisu mi jí vyměnili za novou. vyměněna byla provedena 13.6. 2008. Před dvěma dny baterie opět vypověděla službu a je nefuknční.U firmy IBM je záruka na baterku pouze jeden rok.

V autorizovaném servisu jsem se dozvěděl že po výměně nefunkční baterie za novou mi nabývá záruka pouze tři měsece i když já osobně si myslím že by tato záruka měla trvat znovu jeden rok od výměny baterie.

Děkuji za odpověď
Pavel Brichzin
ODPOVĚĎ:
Tvrzení o jednoleté záruce na baterii nemá žádnou oporu v zákoně, záruka na baterii je 24 měsíců, stejně jako na ostatní spotřební zboží. U baterií a žárovek i jiných věcí, je však nutno rozlišovat mezi zárukou a životností, což není totéž, životnost může být buď kratší nebo delší, než záruční doba. Dvouletá záruka u baterie se tedy vztahuje spíše na její náhlé "zkolabování" než na postupnou ztrátu kapacity a tedy slábnutí. Tady se již hovoří o běžném opotřebení, na které se záruka nevztahuje. Pokud se tedy baterie stala náhle nefunkčí, máte nárok na její bezplatnou výměnu a od okamžiku výměny na ni poběží podle § 627 odst.2 Občanského zákoníku nová DVOULETÁ záruku. Samozřejmě opět pouze na náhlou nefunkčnost, nikoliv na postupné slábnutí.

[Gogo]

nic nové pod sluncem,jak jsem psal na jiném místě a jako se už několik krát rozebíralo, 6 resp. 12 měsíců dávají výrobci na opotřebení baterie,klasická záruka 24 měsíců se vztahuje řekněme na poškození notebooku vadnou baterií, přehřátí spojené s poškozením, nebo podobné věci neobsahující běžnou ztrátu kapacity. Ve většině případů ale baterka víc než rok nevydrží,takže těžko může notes nějakým způsobem poškodit a taky dokazování, že po roku a půl došlo k nějakému "úmrtí" baterie a ne ke ztrátě kapacity, je na dlouhé lokty

[pilarius]

No při testování by mělo snad jít zjistit, že se nejedná o opotřebení způsobené paměťovým efektem, ale že jde o nějakou jinou závadu, ne?

[Gogo]

však ano,ale kdo to bude testovat? Pokud servis a nezjistí se jiné poškození,tak si zaúčtuje nemalou sumu

[pilarius]

Jestli má dobrého prodejce, tak by to za pár stovek mohl dát, pokud by to nebyla skutečná závada. Jinak to spadá do záruky.

[Gogo]

no,v tom je právě u baterií ten problém,v servisu řeknou "baterie na nule-normální opotřebení" a co uděláš? Nic

[pilarius]

No právě proto bych to nechal přezkoumat nejdříve prodejcem, a ne servisem. Alespoň někde by to měli zvládat. Prodejci na úspěchu/neúspěchu reklamace nijak nesejde, a měla by jej spíš zajímat spokojenost zákazníka.

[alfah4ns]

ale co s tim ten obchod udela? nic.
i tak to poslou do servisu a budou se ridit vyjadrenim servisu.
max muzou poradit, jestli to ma smysl poslat nebo rovnou rict, at na to kasle a koupi si novou.

[MichalCZE]

můžete uzavřít, v servisu mi řekli že na baterku je záruka 6 měsíců a konec, víc je to nezajímá. Tak mi nezbývá, než se poohlídnout po nový baterce. Zkusím ebay, tam sem viděl baterky už kolem tisícovky.

[Damianus]

nic nové pod sluncem,jak jsem psal na jiném místě a jako se už několik krát rozebíralo, 6 resp. 12 měsíců dávají výrobci na opotřebení baterie,klasická záruka 24 měsíců se vztahuje řekněme na poškození notebooku vadnou baterií, přehřátí spojené s poškozením, nebo podobné věci neobsahující běžnou ztrátu kapacity. Ve většině případů ale baterka víc než rok nevydrží,takže těžko může notes nějakým způsobem poškodit a taky dokazování, že po roku a půl došlo k nějakému "úmrtí" baterie a ne ke ztrátě kapacity, je na dlouhé lokty

jak rikas zalezi na servisu jaky daji cas na kapacitu ale na baterku jako samotnou je proste zaruka 2 roky me po roce odesla uplne mrtva ne 5 ci 10 minut proste KO a tak jsem dostal novou.