Problém se zvukem (i do sluchátek) u notebooku Acer 5820TG

[Katka Švehlová]

Dobrý den,
mám jeden problém a chtěla bych poradit. Vlastním notebook značky Acer Aspire 5820TG, včera se mi vrátil z opravny a ještě ten večer jsem ho zapla a zvuk normálně fungoval. Dneska odpoledne, jsem jej zapla znovu, ale když jsem si pustila jednu písničku na internetu, zvuk najednou vůbec nešel ani po připojení sluchátek. Dole na hlavní liště vpravo je malá ikona zvuku a ní byl malý bílý křížek na červeném poli. Když jsem na ikonu najela, zobrazila se mi věta: Není nainstalováno žádné výstupní zvukové zařízení. Po kliknutí na ikonu začal počítač problém zjišťovat, avšak neidentifikoval jej. Zkoušela jsem různé rady z internetu, ale žádná mi nepomohla. Můžete mi tedy prosím poradit?
Předem děkuji za odpovědi.
Katka Švehlová.

[Jirrick]

Proč byl v opravně? Měl nějaký jiný problém, nebo jen tento se zvukem?

[Katka Švehlová]

Počítač byl v opravně kvůli tomu, že nešel spustit. Vždy naskočila jen černá obrazovka a potom text abych vložila "bootovací disk" , ale ani to nepomohlo. Neví přesně v čem to bylo, ale zvuk do doby než se to stalo normálně fungoval.

[lupama]

nechybi ovladace na zvukovku?

[Katka Švehlová]

Možná ano, nevíte jak se to dá zjistit? Děkuji

[Jirrick]

Na https://www.acer.cz/ac/cs/CZ/content/drivers si vyberte váš model a operační systém, najděte driver u kterého bude napsáno Audio nebo Sound a nainstalujete. Po restartu se zvukovka buď umoudří nebo taky ne (což indikuje závažnější problém).

[Katka Švehlová]

Stáhla jsem si to, ale když to chci otevřít, napíše mi to: Chyba funkce komprimované složky. Systém Windows nemůže složku otevřít. Nevím co s tím mám dělat.

[Jirrick]

Zkuste to stáhnout znovu.

[Katka Švehlová]

Znovu to píše to samé. Sice to mám stáhnuté na plochu, ale po rozkliknutí mi to napíše to samé. Ani po restartu se nic nestane.

[kasper]

Znovu to píše to samé. Sice to mám stáhnuté na plochu, ale po rozkliknutí mi to napíše to samé. Ani po restartu se nic nestane.

stáhni tento soubor
ftp://208.70.202.219/pc/audio/64bit_Vista_Win7_R266.exe
mělo by to je stačí kliknout a už se to nainstaluje

[Katka Švehlová]

Zkusila jsem to. Po rozkliknutí to po mě žádá jméno uživatele a heslo (píše to, že je to požadovaná autentizace). Co tam mám zadat?

[kasper]

Zkusila jsem to. Po rozkliknutí to po mě žádá jméno uživatele a heslo (píše to, že je to požadovaná autentizace). Co tam mám zadat?

jaky máš operační systém ? 32 bit 64bit

[Katka Švehlová]

Mám Windows 7 Home Premium 64 bit.

[Katka Švehlová]

No a teď se k tomu přidal i mikrofon a webkamera. To zase píše, že to nenalezlo zvukovou kartu a ani tu webkameru. :/ Asi to nejspíš budeme muset znovu poslat do té opravny, pokuď to nějak nevyřeším sama.

[Jirrick]

To vypadá, jak kdyby tam opravdu nebyly ovladače. Přeinstalovával někdo OS na tom notebooku?