ASUS ROG STRIX GL502VS - neuznaná reklamace

[bansher]

Ahoj lidi, pomoct.
Už si nevím rady.

Dal jsem na reklamaci notebook ASUS ROG STRIX GL502VS, z důvodu žlutých fleků okolo displeje, špatného kontaktu v nabíječce a chrčícího se větráčku.

Reklamaci provedli vyměnili všechny potřebné díly a ntb se vrátil na pohled v pořádku... Ntb jsem zapnul běžel pár hodin a najednou zhasl displej a začal děsně smrdět jak kdyby se něco pálilo. Okamžitě jsem ho vypojil z nabíječky a vypnul přes tlačítko. Ntb zespoda byl úplně rozvařený a už se nezapnul. Šel jsem tedy reklamovat servis, protože je evidentní, že někde udělali v servisu chybu.

Po cca 10dnech jsem dostal tuto odpověď: Je možné zboží mimozáručně opravit za cenu 33 315,74 Kč DPH. Neautorizovany zasah - stopy pajeni na zakladni desce, pajeny bios chip na zakladni desce. V minule reklamaci jine zavady, tento zasah v servise neprovaden. V pripade nesouhlasu budeme uctovat manipulacni poplatek.

A teď co s tím? Obchod se řídí podle protokolu servisu, v servisu jsem nechal prověřit jestli mají skutečně správný notebook, že tohle snad nemohou ani myslet vážně, ale nechtějí se mnou vůbec mluvit.
Poslali jen fotky spáleného čipu

https://ibb.co/BNJGwkY
https://ibb.co/nndRpVm

Volal jsem soudnímu znalci a ten mě upozornil, že on nedokáže říct jestli jsem použil pájku já nebo servis.
Už co mi přijde na hlavu, že proč by sakra vůbec někdo používal pájku na notebook, natož ještě funkční a nebo jaký smysl by mělo si připájet BIOS čip? sakra...

Máte nějaké tipy co s tím? Známí mi radí buď to nechat a nebo soud. Jenže jak to mám dokázat, že se ten PC spálil sám, respektive neodborným jejich servisem nebo v horším případě, že notebook záměrně poškodili...

Děkuji moc

Jirka

[orgasmic]

Tohle bude problém, po 6 měsících od koupě se přenáší důkazní břemeno na spotřebitele v případě nesouhlasu se servisním závěrem.

Tady budeš muset kontaktovat nějakého právníka a dát to k soudu.
Možná bude stačit nějaký dopis od právníka a jestli vznikla chyba v servisu, tak se určitě do žádného sporu nepustí.

Pochybuji, že by technik dělal nějakou práci navíc, proto ke všemu budou mít protokoly o provedené práci.

PS: Nejsem elektrotechnik, ale nemohlo k tomu poškození u pájení dojít nějakým zkratem (vysokou teplotou) bez použití pájky?

[roman2277]

Soud nebo to nechat být.Záleží čistě na Tobě.Kde je pravda se stejně nedovíme.

[bansher]

No já si též myslím, že došlo k nějakému zkratu, ale za ten zkrat podle mě ručí servis, protože se to stalo chvíli po tom co mi ho vrátili.
Notebook jsem tedy již vzal domů. A dokumentuji ho:
1. nové šrouby co mi tam dali při předchozí reklamaci, jsou sjeté.
2. všude přečnívá pasta
3. Podíval jsem se zblízka na čip a na tom čipu není ani trochu známka, že by byl připájen, vypadá to spíš na osmahnutí shora
4. Zapnul jsem notebook a začal jsem ho natáčet, po asi 10s zelený čip(je zblízka vyfocen) vedle "údajně připájeného biosu" měl strašlivou teplotu. Nevím co to je, ale tohle by asi dělat neměl - možný důvod sežehnutí čipu okolo?

Posílám fota:
https://ibb.co/cCQq0Jm
https://ibb.co/3zpC4sH
https://ibb.co/5MpSjkb
https://ibb.co/25dWyCq
https://ibb.co/grR9DNZ

[bansher]

https://ibb.co/NV5W80r
https://ibb.co/9Y7n41S
https://ibb.co/M9dmdqj

[orgasmic]

Jestli nejde o poškození pájkou zjistí právě ten soudní znalec.
Pak můžeš podat rozpor a budeš mít velkou šanci na nápravu.

[swarm]

Když se uvnitř spálí integráč, tak to dost často vypadá stejně jako tady na fotce. Někdy se vysokou teplotou může integráč na pájecích ploškách i posunout, protože pájka se taví při nižší teplotě než obsah čipu.

Opravujeme různé muzejní mašiny a takovýhle věci jsem viděl mockrát. Kolikrát primární chyba ani nemusí být přímo v tom integráči, který schořel.

[swarm]

Ještě mě tak napadla jedna věc - kdyby ten integráč umřel kvůli spálení uvnitř místo zásahu páječky zvenčí, tak to minimálně lze poznat, když se nechá kyselinou rozleptat pouzdro. Tím se dostaneš na samotnou křemíkovou část a uvidíš, jak moc to schytala.

[orgasmic]

Myslím, že pro znalce to bude bezproblémové posouzení.
Hlavně proč by to někdo ničil pájkou a chtěl pak reklamovat

[bansher]

Děkuji za hoši, dám pak vědět jak jsem dopadl. Rozhodl jsem se pro toho soudního znalce, tak doufám, že krom nefungujícího ntb nebudu ještě o 5tis chudší...