Reklamace u VBI

[santa003]

Dobry den!
Chtel bych se s vami podelit o zkusenost s reklamaci u spolecnosti vbi.
Trochu infa,abych vas privedl do obrazu.

Objednal jsem si Compal hel80,prisel mi s tydenim zpozdenim a rozbite viko s lcdckem,a bez toho zobacku na otevirani.Neby nikde v baleni(v krabce).Tak jsem ho nechal v tom obchode cez kterej jsem si to objednal,Na druhy den to paslala na reklamaci,dnes po tydnu reklamace jsem se dozvedel ze zadny book neposlou dokud jim nekdo nezaplati novou sasi.Ma ji zaplatit firma ke ktere mi to doslo.
Otazka je proc by to mela platit ta firma,kdyz book jseme vytahli uz rozbity....
A taky je tu jeste jedna otazka,kdo ten book rozbyl????Kdyz ten zobacek(na otevreni booku) nebyl v baleni???Spatnea preprava??Nebo to nekdo pokundil u firmy VBI a nechtelo se mu to platit tak to poslal rozbite,aby to nemusel platit a aby se to uhralo na reklamaci.....
Tezko rict...
Nemeli by se spis starat o spokojenost uzivatele???cili me,a ne cekat az jim nekdo da penize aby mi ho poslali????
Kdyz mi neposlou book,ale penize kdo mi zaplati dalsi vydaje spojene s koupi booku???jako je koupe mysi a batohu a lan kabelu????
Chovani teto firmy je zvlastni:(

Nedoporučuji nakupovatu teto firmy,horsi vyrizovani reklamaci

[Ares]

Spíš bych řekl,že je chyba na straně VBI..je to slovo proti slovu-myslím ty firmy..bohužel i takové věci se stávají..já bych se napsal stížnost, popř. bych se obrátil na sdružení ochrany spotřebitelů. Tohle není Tvůj problém, je to věc firem.

[swarm]

a rozbite viko s lcdckem,a bez toho zobacku na otevirani.

Můžu se zeptat, jak bylo zničené to víko s lcdčkem (hlavně teda to LCDčko) krom toho zobáčku?

Měl bych takový dotaz. O kterou firmu se jedná?

[santa003]

ten vrchni dekl byl prasklej,zobacek byl ulomenej a nikde nebyl cili jsem se nemohl dostat dovnitr,a radsi bych se tam ani nedostaval......spis jsem na strane te firmy co mi to dodala,pac sme to otevirali spolem na tom miste kam mi to prislo:D
firma nwt

[Ares]

Já pochopil, že jsi to rozdělal až na místě s tou firmou-musela by tam být porušená pečeť

[santa003]

celkem me to nasralo,protoze nejdriv jsem si koupil rozbite lcd,pak mi prisel rozbitej book a pak jsem si nechal jeste poslat 5000 na nejakej jinej ucet nez muj:D hehe smula smolouci,ale ten book me nastval ze vseho nejvic pac mi v nom lezi 20500:( coz neni zrovna nejmene.....doufam ze se to do tohoto patku nejak vyresi:D

[Ares]

pak dej echo,jak to dopadlo..docela by mě to zajímalo, jak se k tomu obě firmy zahovaly

[santa003]

psal jsem jim mejl jak to bude....
prisel mi emal:

sasi Vaseho notebooku bude vymeneno za nove do konce tohoto tydne.
Jako kompenzaci problemu s dodavkou
Vam spolu s notebookem zasleme zdarma Intel batoh na notebook.

tak nevim:(

mozna je to solidni firma mozna ne,ale kazdopadne je to dobry tah jak mi zavrit hudu.......

[Sangria]

Hehe, product manager z vbi chodí sem na fórum, takže ta ochota, který se znenadání objevila u vbi pravděpodobně nebude taková záhada

[Ares]

uvidíš, ještě nakonec na tom vyděláš..

[Crabik]

Sangria:

Taky bych rekl, ze nemale procento lidi se finalne rozhodne pro VBI prave tady.

Mame VBI plne v rukou.

[Jairo]

Jo tak to je presne muj pripad.. byl jsem pevne rozhodnut pro sony, ale po cteni tohoto fora uz se pomalu zacinam klonit k VBI.. no a ted vidim,ze se chovaji i slusne k zakaznikum.. no co vic si prat;)

[Sangria]

Jairo: Hehe, to jo, ale když se ti něco pokazí, tak to musíš nejdřív napsat sem, aby to začali brát vážně . Ne pardon, samozřejmě si dělám srandu, nechci nikoho mystifikovat

[santa003]

no asik na tom neco bude ze musis nejdrive napsat sem,ale kazdopadne doufam ze ho do patku budu mit doma,uz na nej cekam celkem dlouho......a docela me to ser*....

[swarm]

Jo tak to je presne muj pripad.. byl jsem pevne rozhodnut pro sony, ale po cteni tohoto fora uz se pomalu zacinam klonit k VBI.. no a ted vidim,ze se chovaji i slusne k zakaznikum.. no co vic si prat;)

Tak to je vtipný .

Pro mě tenhle případ vrhá na VBI spíš špatný světlo. Už jenom to, že se tu něco takovýho řeší, je silně na pováženou. Na mě to celé působí dost neprofesionálně a nějaký batoh nebo jiný "úplatek" to fakt nezachrání.