Problém s HP Compaq Presario CQ50

[Lenička]

Zdravím, chtěla bych se zeptat, zda se někdo z vás nesetkal s tím, co já. Mám zapnutý ntb, jsem na internetu, pročítám si nějaké stránky a najednou se mi z ničeho nic objeví tmavě šedá obrazovka bez textu a nejde se z ní dostat jinak, než že natvrdo vypnu ntb. Když ho znovu zapnu, funguje normálně (než se objeví další šedá obrazovka). Nevíte, čím je to způsobeno? Je nepříjemné, když se mi tohle stane v momentě, kdy mám otevřený word a něco si v něm připravuji
Děkuji za odpověď. Vzhledem k tomu, že jsem na ntb každý den, začínám být z této situace zoufalá.