reklamace

[Slunicko008]

Dobrý den,
před rokem a půl jsem si koupila notebook HP asi tak před půl rokem se začal přehřívat a díky tomu taky sám vypínat. Dala jsem ho na reklamaci, tam vyměnili ventilátor a baterii a vše jelo jak má. Asi tak před měsícem se začal znovu přehřívat, delší dobu nejde cd mechanika (vložím cd a několikrát ji musím otevřít a zavřít než se cd načte) a je povolený konektor na sluchátka. Dala jsem ho znovu na reklamaci a dneska mi volali, že je neuznaná, protože je zanesený a mechanika je opotřebená běžným užíváním, proto nefunguje. Oprava by mě stála 2 000,-. Nedává mi to smysl, předtím s tím neměli problém a najednou je to moje vina? Nehledě na to, že nechápu jak se může mechanika za rok a půl opotřebovat a přestávat fungovat. Nevím co mám dělat a hlavně, jestli jsem v právu. Mám z toho pocit, že se bojí, že když se to stane potřetí tak mi budou muset vrátit peníze.
Děkuji za názory

[swarm]

Mechaniku by správně měli uznat. Pokud se běžným používáním zničila ještě během záruky, byla pravděpodobně vadná.

Jsou vlastně trochu hloupí, když ti řeknou, že to bylo běžným užíváním. Tím pádem to znamená, že se nemohou vymluvit třeba na to, že jsi ji mechanicky poškodila.

Ad konektor na sluchátka - to je imho mechanické poškození a tam ti to uznat nemusí.