Reklamace NTB ASUS u CZC.cz

[BjornGuifes]

Zdravím. Rád bych znal názor na mojí reklamaci ntb, ideálně i někoho, kdo ví, jak to chodí v obchodech s elektronikou. V prosinci minulého roku, jsem u CZC pořídil ntb ASUS (konkrétně K501UW-DM043T). Na začátku června bohužel z ničeho nic přestal fungovat - a to kompletně. Nechal jsem ho v režimu spánku, odešel na několik hodin, vrátil se zpět a nic. Po třech týdnech přišlo vyjádření CZC, že reklamaci nelze uznat, že je kompletně prolitý vodou (viz. foto), jenže já jsem si na 100% jistý, že se do ntb voda nikdy nedostala. Dávám si na to na cestách velký pozor a doma ho mám bokem na na vyvýšeném místě na stole, připojený k monitoru, myši atd.. Kupoval jsem ho ve slevě z 30 na 19 tisíc, čili mne i vzhledem k tomu napadají dva neobvyklé scénáře: 1) Je možné, že by ntb nebyl v pořádku už v době, kdy jsem ho kupoval a byla to jen otázka času, kdy bude nefunkční? 2) Poškození bylo jiného charakteru a v servisu se stalo nějaké nedopatření/chyba a je to jen takto zakamuflováno... Jsem naivní a budu muset přijmout fakt, že jsem o ntb přišel nebo si myslíte, že je něco takového možné

https://drive.google.com/file/d/1xDNdNs ... sp=sharing

[roman2277]

Možné je všechno.Můžeš se soudit.

[orgasmic]

Zeptej se nekoho, na kom je v tomto pripade dukazni bremeno.
Jeste muzes zkusit znalce, aby dle oxidace odhadl dobu politi.

[leon]

mě přijdou podezřelé ty 3 týdny, co vim já, tak v Acer servisu běžně diagnostikujou příčinu závady do tří pracovní dní

[sajty]

Servis Asus jsou ti největší lemplové, jaké jsem kdy zažil. Můj NB opravovali na třikrát, než mi ho konečně vrátili nepoškozený. Asus ani zadarmo, natož v podezřelé slevě.

[leon]

A jednal si přímo s Asus servisem nebo s prodejcem? Mi připadá, že často to pokoní prodejce.

[sajty]

Přímo si pro to přijel kurýr z Asusu. NB se mi 2x vrátil fyzicky poškozený - jednou odřený displej a jednou nefunkční touchpad (úplně vystupoval ze základny). Prostě lemplismus servisu.

[roman2277]

Jo jo servis Asusu šel kvalitativně velmi dolu.Ještě před 10 lety přitom patřil k nejlepším.Teď je na špici Acer.Časy se holt mění.

[leon]

Acer má dobrej servis už delší dobu, osobní zkušenost a píšou to i tady
https://notebook.cz/clanky/ostatni/2015 ... ska-v-brne

S tim Asusem to zní dost drasticky, fotil sis to?

[sajty]

Fuuu, no tenkrát jsem si to fotil, už to taky je ale pár let a ty fotky jsem zcela jistě nikde nearchivoval. Že se při opravě stane chyba a něco se poškodí, to se asi stát může, ale snad než vrátím NB zpět, tak ho aspoň letmo vizuálně zkontroluju, jestli je v pořádku. V tom displeji byly rýhy jak po šroubováku, žádný drobný škrábaneček a ten touchpad, toho by si snad i slepý na první pohled všimnul, že s ním něco není v pořádku. Byl o několik milimetrů z jedné strany zvednutý nad základnu.

Jestli se někomu Asusy líbí, tak ať do nich klidně jde, přeji hodně štěstí a pevné nervy.

[orgasmic]

Z jedné takové opravy bych nedělal generální závěry, že celý Asus stojí za howno.

Může to tak být, ale třeba jsi měl jen smůlu na člověka, co to opravoval.

[leon]

no ale 2x po sobě? to by se v servise s dobrou organizací nemělo stávat

[sajty]

No právě proto. Jednou se to stát může asi každému, ale 2x po sobě? Navíc když věděli, že opravu napoprvé posrali a měli by to napravit... Měli by borce poslat na školení do Aceru, jak se řeší opravy a jaký mají přístup k zákazníkovi, to je jiná liga.

[viper3000]

mam z asusu aj moja rodina asi 8 notasov....dva sa ocitli v origo asus oprava (Ostrava) jeden isiel na servis z dovodu niecoho hrkajuceho vo ventilatore(Asus G751) opravene ....popri tom nechtiac poskodili rámcek okolo displeja (vymene rovno za novy) -aspon to tak bolo pisane v papieroch - ramcek mal na sebe origo foliu TAKZE spokojnost. a teraz sa dostal od opravy dalsi asus (Asus UX410UA) ...výmena zakladnej dosky vsetko prebehlo bez problemov....vymene neposkodene nic ...notasik slape jak hodinky.

[leon]

někdo si občas prostě musí toho černýho Petra vytáhnout : )

mě se kdysi stalo, že sem měnil monitor kvůli vadnému pixelu, který byl uprostřed obrazovky, poslali mi jiný a ten měl vadné pixely 4