Problém s reklamací v autorizovaném servisu

[Sias]

Máě pravdu. Mě by spíš i docela zajímalo, jestli je to rozhodnutí konkrétního zaměstnance servisu, nebo to je příkaz od vedení takhle reklamace řešit. (tedy kašlat na zákazníka)

[xmarek]

Notasy od Lenova jsou drazsi nez prumerna konkurence a mel bys za to dostat adekvatni bonus.

Já bych si na Vašem místě nedělal iluze. Vyjádření servisu se většinou shoduje s vyjádřením Lenova. Toť má zkušenost.

[Sias]

Myslis, ze Lenovo rekne, že servis postupoval spravne, kdyz dela, ze pro nej odpovednost konci predanim notebooku prepravni sluzbe a ne predani zakaznikovi?
Myslim, ze to je i v rozporu s "collect and return" zárukou Lenova. (když už by nebrali spotřebitelksý zákon)

[Jakoob]

nevim kde konci odpovednost..... ale notas sis koupil u Lenova a ne u spedicky takze by sakra meli bejt trochu slusny a tohle si vyresit sami.

Bohuzel na tehle pozicich sedi lide, kteri si chodi do prace na osm hodin sednout pro prachy a prace je nezajima....

[Sias]

Já to právě taky nechápu, ten jejich postup, kdy je já jako zákazník vůbec nezajímám. Víš jak, kdyby šlo o velké peníze, nebo by to zjevně nebyla jejich chyba, tak chápu, že se cukají, ale tohle, to je fakt pohrdání zákazníkem. Ztratí mi notebook a škoda se jim pak vyplácet nechce, jestě mě nechají 60 dní čekat. Nehoráznost.

[Tziky]

Zvlastni tolik chvaleny nadprumerny servis lenova udela tohle...no je to sila,hlavne ze si nechaji zaplatit za "kvalitu"

[Sias]

Tak mi prodejce radi presne to co vy, obratit se primo na zastoupeni Lenova. Cituji:

Dobrý den,
při takovémto chování servisu doporučuji tedy kontaktovat přímo výrobce, který záruku poskytuje a rovněž opravňuje servisy k vyřizování záručních oprav. Ten by měl být schopen se do celé věci vložit a vydat příslušný pokyn servisu. Přikládám telefonický a mailový kontakt na české zastoupení výrobce.

[Michal27]

Vsak ano. Za toto Lenovo nemuze. Toto je chovani smluvniho partnera. Jenze pro Tzikyho - kvalitni notebook se vyplati, protoze se muzes prave obratit na zastoupeni Lenova. U MSI by te asi poslali nekam.