Kvalitní servis Lenovo (Myšleno ironicky)

[j.matrix]

ano je to ono, aspon myslim ... a co sa tyka tej reklamacie, urcite by som to robil cez sudneho znalca..

[ondravojta]

A máte s tím někdo zkušenosti? Jestli pak člověk získá záruku jako u Dellu nebo to taky bude dohadování a problémy s reklamacemi, kterých je o Lenovu plný internet, včetně tohoto tématu?

Protože mít za 700 jistotu, že když něco odejde, tak druhý den přifrčí technik a vymění bez řečí klidně celou základní desku, by se určitě vyplatilo.

[swarm]

Btw nemyslete si, že je to u DELLu taky zlatý. Sám jsem se s nima kdysi taky přel a zamítli mi to, ač šlo stejně jako v případě Lenova a konstrukční vadu (jen jinou).

Nicméně u DELLu aspoň platí, že po koupi protection už vás s ničím nepruděj.

[ondravojta]

Kamaráda u Dellu třeba neprudili ani s výměnou monitoru, který se odřel o tlačítka. Podle mě na to nárok neměl, ale oni to v pohodě vzali. Možná štěstí na technika.

[Klilad]

Tak vážení... Dokonalý podraz od servisu Lenovo(Teleplan). Zítra končí jejich reklamační lhůta a reklamace nebyla pořád vyřešená. Vyřešili to tak, že mi poslali notebook zpátky formou balíčku, bez průvodních dokladů a v neoriginální krabici. Balíček jsem nepřijal a ani jsem NEBYL předem informován, že bude odeslán, ale bylo mi to řečeno půl hodiny před příjezdem kurýra pouze telefonicky s nezájmem o jakékoliv odpovědi.
Včera odpoledne mi byla doručena zpráva, že NESTRANNÍ specialisté servisu Lenovo se shodli, že jejich jednání je oprávněné a cena oprav mimozáruční poruchy adekvátní.

[mystikp]

Jak já to vidím tak už zbývá fakt jen sdružení ochrany spotřebitele a soud .

[Python.P]

řekl bych že je to doceal podpásovka člověk si kupuju u " lepších " výrobců protože čeká taky lepší servis, ale třeba u Aceru nebyl problém dokud jsem nechtěl peníze zpět

[MaTToS]

Mam totalne zle skusenosti so servisom Lenova a kupa Ideapadu uz nikdy viac; LENOVO IDEAPAD G560 kupeny December 2010 , Februar 2011 prehrievanie, vypinanie, otacky ventilatora stale na maxime . Po rozobrati vsetko cistucke bez jedinej smietky prachu a vadna heatpipe, na CPU sa nedal udrzat prst a cca. 1cm dalej uz rurka studena a z vetraku po celu dobu fukal ladovy vzduch .Poslane na reklamaciu do Lenova v Bratislave tam povedali ze je to zlozita zavada a poslali do Brna kde to trcalo 3 tyzdne s tym ze 2 tyzdne hovorili ze cakaju na nahradny diel, proste ledva stihli 30dnovu lehotu , vymenili heatpipe a notebook funguje ale aby takuto primitivnu zavadu niekto riesil 27 dni a este ta logistika - Lenovo to zvezie zdarma do servisu v BA kde povedia ze je to zlozita zavada a poslu to do Brna to uz Acer, Asus a HP Pavilion ma kvalitnejsie servisne sluzby ako toto a reklamacia pritom bola standardne riesena cez predajcu a lenovo hotline tak neviem kde v tom maju problem .
A k vadnej heatpipe sa uz skoda vyjadrovat notebook mal 2 mesiace od kupy a jeho power on time bol 116 hodin

[Klilad]

Dnešního dne jsem založil internetový blog, kde budu nadále zveřejňovat pokračování případu.
Viz: http://problemovelenovo.blog.cz/

[Nazgul]

Tento článek mě dost odradil od koupě Lenova, protože se s dost otřesným chováním současně setkávám u Sony a to v porovnání s výše zmíněným případem je ještě v rámci slušnosti na úrovni.
Chci se zeptat jestli se jedná o dost ojedinělou situaci a nebo se s takovým přístupem servisu již setkalo více lidí (hlavně majitelé ThinkPadů).

[mystikp]

Majitelé ThinkPadů hlavně využívají úplně jiné servisy než majitelé IdeaPadů, to je dobré si uvědomit v první řadě.

Prostě tam většinou servis funguje dost jinak, řekl bych neporovnatelně lépe.
A můžeš si vybrat do kterého servisu půjdeš...

http://www.lenovo.cz/download/AWSP.pdf

[Damianus]

no ja ted pujdu momentalne reklamovat LCD u T500 udelala se mi nejak skvrna :/ tak uvidim...

jinak doporucuji pokazde kdyz jdu delat reklamaci to co posilam nafotiti detailne aspon 10 - 15 fotek

[lexicon]

Ja mam pouze zkusenost s reklamaci stareho Lenovo 3000 V200 v te dobe jeste u Ceskeho Servisu v Praze Modranech a taky to nebyl zadny zazrak, ale vse nakonec dobre dopadlo.

Reklamoval jsem zavadu na napajeci casti notebooku, ktera pri nevytizenem procesoru a bezicim napajeni z baterie neprijeme piskala. Zavada se zacala projevovat priblizne po pul roce pouzivani. Reklamace byla prijata a narok na zarucni opravu uznan. Pro opraveny notebook jsem si cca. po dvou tydnech prisel a odnesl si ho domu. Prvni prekvapeni po vybaleni bylo ze notebook vypadal jako by na nem servisni technik opakovane svacil. Tak upatlany displej od mastnoty jsem na notebooku v zivote nevidel i klavesnice nebyla zrovna nejcistci, urcite ne v takovem stavu jako kdyz jsem notebook do servisu nesl. Rikal jsem si ok mohlo to byt horsi, displej vycistil a jal se notebook zapnout. Po zapnuti a nabehnuti Windows bylo vse v poradku, zadne piskani. Uz jsem se zacal radovat ale predcasne. Otevru webovy prohlizec, zacnu psat adresu a zjistuju ze se nektere znaky vubec nenapsaly. Po dalsim zkoumani jsem zjistil ze nefunguje asi pulka tlacitek na klavesnici. Tak ze notas zase zabalit a dalsi den znovu do servisu. Mezitim napsani stiznosti do formulare s namety a pripominkami. Druhy den telefonat primo od reditele Ceskeho Servisu s omluvou a s nabidkou bezplatneho prevozu opraveneho notebooku ke me domu (uz jsem si rikal ze poctivy Cesky podnikatel skoro vymrel, ale neni tomu tak). Tentokrat uz dorazil notebook zcela cisty a kompletne opraveny, tak ze nakonec vsecko dobre.

Kdybych notebook potreboval zivotne dulezite k praci tak budu na celou vec koukat asi z jineho uhlu, ale nakonec vse dobre.

Jinak ted jsem po odbocce k DELLu (ktery taky nebyl uplne bez problemu) znovu poridil Lenovo, konkretne ThinkPad X220 a jeste ten samy den co jsem si ho koupil putoval take do servisu (PC Net CZ spol. s r.o.). Od prvniho zapnuti je na displeji svysly sedivy pruh asi 7cm siroky, vypada to na mechanickou vadu z vyroby protoze se pruh zobrazuje i mimo OS. Reklamovano 2.8. tak pak dam vedet jak jsem dopadl.

[cyber-mythius]

Rád bych se zeptal, jestli máte někdo zkušenosti s Ideapad servisem (telepan nebo jak se jmenují) v případě dokoupení dražší záruky - tj. i s protekcí proti náhodnému poškození atd. - a jestli se to vůbec vyplatí dokupovat. Přece je to 1000Kč navíc oproti klasickému prodloužení na 3 roky.

ne že bych si plánoval polít notebook nebo něco podobného, ale člověk nikdy neví (když pije a jí u notebooku ... ).

Bavil jsem se o tom dnes v OG shopu ve Zlíně s prodejcem a ten zmínil, že by doporučoval spíš jen prodloužení záruky než dražší protekci - nicméně i oni mi nebyli schopní říct, jaké jsou zkušenosti s ideapad servisem.

[Jakoob]

Tak musím taky přispět, reklamoval jsem svojí T500 jen pár týdnů před vypršením záruky. Po zkušenostech spolužáka z fakulty jsem zajel do Dejvic, kde sídlí Data Intertech. Reklamoval jsem displej (pár šedých bodů), klávesnici (unavená z psaní ), pískající adaptér a panty.

Mluvil jsem s různými techniky (přejímka, vracení) a musím je pochválit. Byli velmi chápaví a kromě pantů, mi všechno vyměnili v rámci záruky. Dokonce mi zkusili vyměnit zakoupené RAM v CZC (bohužel nefungovaly) a nic za to nechtěli. Zkrátka paráda.

Jediné co bylo trochu otravné, byla doba než Lenovo dodalo náhradní díly (2-3 týdny), ale za to tenhle servis asi těžko může.

Takže asi opravdu záleží, kam přijdete a s kým to řešíte